Windows提供了一些內建工具，用於在Internet上執行遠端幫助。這些工具允許您遠端控制他人的計算機，以便在與他人通話時幫助他們進行故障排除。它們的工作原理與遠端桌面類似，但在所有版本的Windows上都可用，並且易於設定。

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如果你們都使用windows10，你可以使用內建的“快速輔助”應用程式來實現這一點。如果您中有人使用的是Windows 7或8，則可以使用較舊的Windows遠端協助。Windows遠端協助仍然包含在Windows 10中，以備您需要。

請注意，這兩個功能都需要其他人幫助啟動連線。你不能在任何時候遠端連線，你的家人或朋友必須坐在電腦前才能允許你連線。如果您想隨時隨地連線而不需要其他人的幫助，您將需要一個不同的遠端桌面解決方案。

如果你們都有Windows10：使用快速輔助

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Windows10新的“快速輔助”功能可能是最簡單的啟動和執行方式，所以只要你們都使用安裝了週年更新的Windows10，這就是我們推薦的選項。

如何開始幫助別人

首先，透過搜尋“開始”選單以查詢“快速協助”並啟動快速輔助快捷方式，開啟快速輔助應用程式。您還可以導航到“開始”>“Windows附件”>“快速輔助”。

假設您想透過遠端訪問其他人的計算機來幫助他們，請單擊“提供幫助”。

然後您必須使用您的Microsoft帳戶登入。完成後，您將收到一個10分鐘後過期的安全程式碼。

如果你的程式碼過期了，你總是可以再次點選“給予幫助”來獲得一個新的程式碼，它將在十分鐘內有效。

對方需要做什麼

然後，您需要透過在其PC上開啟Quick Assist應用程式與您的朋友或家人進行交談。您可以透過電子郵件、簡訊或電話進行此操作。

他們需要開啟開始選單，在搜尋框中鍵入“快速幫助”，然後啟動出現的快速輔助應用程式。或者，它們可以導航到“開始”>“Windows附件”>“快速輔助”。

然後，他們需要在出現的快速協助視窗中單擊“獲取協助”。

此時，系統會提示他們輸入您收到的安全程式碼。他們必須在收到程式碼後十分鐘內輸入此程式碼，否則程式碼將過期。

其他人將看到一個確認提示，他們必須同意讓您訪問他們的PC。

你現在接通了

現在將建立連線。根據“快速協助”對話方塊，裝置連線前可能需要幾分鐘，因此您可能需要耐心等待。

一旦他們這樣做了，你會看到其他人的桌面出現在你的電腦視窗。你可以像坐在電腦前面一樣完全訪問他們的整個電腦，這樣你就可以啟動任何程式或訪問他們可以訪問的任何檔案。您將擁有計算機所有者擁有的所有特權，因此您不會被限制更改任何系統設定。你可以對他們的電腦進行故障排除、更改設定、檢查惡意軟體、安裝軟體，或者做任何你坐在他們電腦前會做的事情。

在視窗的右上角，您將看到一些圖示，這些圖示允許您註釋（在螢幕上繪製）、更改視窗大小、遠端重新啟動計算機、開啟工作管理員、暫停或結束快速輔助連線。

其他人仍然可以看到他們的桌面，因為你使用它，所以他們可以看到你在做什麼，並跟著你。視窗右上角的批註圖示允許您在螢幕上繪製批註，以幫助與其他人進行通訊。

在任何時候，任何人都可以透過關閉螢幕頂部的“快速輔助”欄中的應用程式來結束連線。

修改網路設定時要小心。某些網路設定更改可能會終止連線，並要求您在其他人的幫助下重新啟動快速協助連線。

“遠端重新啟動”選項旨在重新啟動遠端計算機並立即恢復快速協助會話，而無需任何進一步的輸入。然而，這可能並不總是正常工作。如果出現問題並且這不是自動發生的，請準備好透過重新登入到其他人的PC並重新啟動快速協助會話來與他們交談。

如果其中一個或兩個都有windows 7或8：使用windows遠端協助

如果你們中的一個還沒有更新到Windows10，就不能使用快速輔助。謝天謝地，您可以使用Microsoft的舊但仍然有用的Windows遠端協助工具，它包含在Windows 7、8和10中。

如何請人幫忙

如果您希望其他人邀請您訪問他們的電腦，您需要引導他們完成以下步驟。如果您試圖讓其他人訪問您的電腦，請執行以下步驟。

首先，開啟Windows遠端協助應用程式。您可以開啟“開始”選單，搜尋“遠端協助”，然後啟動“Windows遠端協助”應用程式。

在Windows10上，Windows遠端協助工具有點隱藏。您仍然可以透過開啟“開始”選單，搜尋“遠端協助”，然後單擊“邀請某人連線到您的電腦並幫助您，或提供幫助”選項來找到它。

如果您想獲得有關電腦的幫助，請單擊“邀請您信任的人幫助您”。

如果在您的電腦上禁用了遠端協助邀請，您將看到一條錯誤訊息。只需單擊“修復”，故障排除工具將為您提供遠端協助。

邀請某人有幾種不同的方式。您可以透過單擊“將此邀請另存為檔案”來建立邀請檔案，並使用基於web的電子郵件工具（如Gmail或Facebook）傳送邀請Outlook.com. 如果您安裝了電子郵件程式，可以單擊“使用電子郵件傳送邀請”。

您還可以使用Easy Connect。要使用此功能，您和您的助手都需要有可用的Easy Connect。這需要點對點網路功能，在某些網路上可能不可用。

“使用輕鬆連線”是最簡單的選擇，如果它可用的話。

如果您選擇Easy Connect，您將獲得一個密碼。您需要向其他人提供此密碼，他們可以使用此密碼連線到您的電腦。（此密碼僅適用於在開啟此視窗時連線到您的電腦，並且每次重新啟動Windows遠端協助時都會更改。）

如果對方因故無法使用Easy Connect，您可以單擊“將此邀請另存為檔案”。

系統將提示您儲存邀請檔案並提供密碼。以你喜歡的方式將邀請檔案傳送給其他人例如，使用Gmail，Outlook.com，雅虎！郵件，或者其他你用的程式。

也要向此人提供密碼。它們是分開的是有原因的。例如，如果您在電話中與某人交談，您可能希望透過電子郵件向他們傳送邀請檔案，然後在電話中告訴他們密碼，以確保沒有截獲電子郵件的人可以連線到您的PC。

對方如何聯絡

連線到你電腦的人需要開啟電腦上的Windows遠端協助應用程式，然後單擊“幫助邀請你的人”選項。

連線的人需要單擊“使用輕鬆連線”或“使用邀請檔案”，這取決於他們是有邀請檔案還是隻有輕鬆連線密碼。如果可用，輕鬆連線是最簡單的選擇。

如果連線的人收到了邀請檔案，他們也可以雙擊該檔案並輸入密碼進行連線。

根據您是否使用Easy Connect，連線的人需要提供邀請檔案，然後提供另一臺電腦上顯示的密碼，或者只提供密碼。

你現在接通了

坐在計算機前面的人將收到最後一個提示，詢問他們是否要授權連線。之後，連線的人將能夠看到他們的螢幕。此人可以觀看並提供說明，或單擊“請求控制”按鈕請求控制遠端PC的能力。

坐在電腦前面的人仍然可以觀看和看到發生的一切。在任何時候，他們都可以關閉遠端協助視窗以結束連線。

工具欄上還有一個“聊天”按鈕，您可以單擊該按鈕，在建立遠端協助連線時，兩人可以透過該按鈕進行文字聊天。

修改某些網路設定時要小心，因為這可能會導致遠端協助工具斷開連線，您可能需要再次設定連線。