你的供應商從有線電視公司到垃圾公司都非常樂意提高你的收費標準，並從你身上撈錢。但除非你直面他們，否則他們永遠不會放低他們。節省一大筆錢的關鍵是戰略談判。

網上有無數文章聲稱“只要要求更低的利率”就可以省錢，但很少有人真正瞭解打電話的本質。我們多年來一直在談判我們的法案，並發現了不少技巧，工作奇蹟沒有一噸的努力或談判能力。以下是幾乎肯定能幫你省錢的策略。

何時談判（何時舉行）

你應該什麼時候談判更好的交易？簡而言之，幾乎總是這樣。很少有時候不值得談判一個更好的價格。無論你是在考慮為網際網路服務、有線電視、甚至是與你的報警監控公司談判更高的價格，底線是，公司留住一個老客戶和忠誠客戶（即使有折扣）要比尋找一個新客戶便宜得多。此外，大多數人在汽車支付的年齡，只是支付他們的賬單，從來沒有打電話要求折扣。你想成為少數幾個這樣做的人之一。

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然而，有時為了一個更好的利率而談判是不值得的。如果這項服務已經很便宜，而且價格也很穩定，那麼你幾乎沒有機會談判（也不值得浪費時間談判一年省幾個錢）。Netflix就是一個很好的例子。價格已經很低了，他們有很多顧客，他們根本不會為你把已經很低的價格降低一兩美元。即使是在利率已經確定，你沒有地方可以求助的情況下（比如你的電力/天然氣公司），你仍然可以打電話向他們詢問節省開支的方法。許多公用事業公司會直接給你一大盒LED燈泡，例如，提供折扣，或者如果你安裝了智慧溫控器，會給你一大筆賬單。

另一個你想回避談判的時候是當你被一項你想保留的服務或計劃所束縛的時候。例如，如果你是一個大量的移動資料使用者，並且你被一些由Verizon或AT&T提供的舊的無限資料計劃所束縛，你可能不想透過談判放棄這個計劃。但如果你不使用那些你要支付額外費用的無限資料，談判一個較低的費率會對你有很大好處。

在比賽中做好功課

一個好的談判最重要的因素之一是知道你想要什麼的價值，你能得到什麼，以及兩者之間的關係。在這方面，在準備打電話與公司談判時，有幾件事你需要研究。如果你知道其他供應商提供什麼，你就有更多的籌碼從你現在的供應商那裡得到更好的交易。

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花點時間寫下你付了多少錢，你使用了什麼功能，你使用了多少資料（對於行動電話提供商和ISP），等等。然後，研究競爭對手提供了什麼，價格是多少。你甚至可以打電話給他們，說你是一個潛在的新客戶，你想知道他們的服務細節。一定要把所有的安裝費、提前終止費、稅金等等都考慮進去，而不僅僅是月費。

在這一步結束時，您應該能夠回答以下關於您計劃協商更好價格的每項服務的問題：

• 我要付多少錢？
• 比賽收費多少？
• 我能獲得哪些功能/好處？我能使用它們嗎？

有了這些知識，你就可以更好地進行談判（並且知道什麼時候可以跳過談判，因為沒有什麼迴旋餘地）。

還要記住：有時候，這是值得交換的，而不是談判。例如，假設您有AT&T蜂窩服務。你不喜歡高昂的價格，甚至不確定自己是否接近使用付費資料，但你喜歡AT&t網路的覆蓋範圍和可靠性。雖然你可以打電話和他們協商更低的費率，但你最好還是乾脆乾脆就這樣，改用像Cricket Wireless這樣使用AT&T網路的MVNO**分銷商。我從AT&T轉到了Cricket，即使增加了一條服務線，我的薪酬仍然比AT&T低50%。

如果你喜歡你的供應商，但看到更好的交易與其他人，你在一個好的位置，你可能會讓你目前的供應商降低他們的價格。

準備好真正退出

我們怎麼強調都不為過。降低服務費用的最成功的談判取決於你是否願意和有能力離開目前的供應商。當然，你可以和一家你不打算離開的公司談判（或者甚至可能因為他們或多或少壟斷了當地市場而不能離開），但這很可能只會讓你獲得一個很小的客戶忠誠度折扣。真正的談判能力來自於不斷說不的能力，直到他們給你提供最好的交易。

即使你有點懷疑你真的想經歷從一家公司到另一家公司的麻煩，你也必須在心理上加強自己，做好離開的準備。在你心目中，只要承諾從A公司轉到B公司，就會改變你談判的方式。這就是為什麼研究階段如此重要。你需要知道換成競爭對手能省多少錢，並準備好指出這一點。

與保留部門交談（並準備做筆記）

最後，是時候打電話了。在大多數情況下，您只需撥打普通的****熱線。但你不一定會和他們呆太久。許多大公司都有一個專門負責留住現有客戶的部門，恰如其分地稱之為“留住部門”。如果公司有這個部門，那就是你想找的人。

因此，如果您沒有直接透過原始電話樹轉到那裡，請禮貌地告訴一級****代表，您希望取消您的服務，因為它太貴了。很有可能，他們會把你調到留任部門，如果有，然後才是真正的談判（見下一節）。如果沒有，你可以禮貌地要求調職，這樣你就不會浪費任何人的時間。簡單地說“卡爾，我明白這不是你能幫我的，但是你在其他方面幫了我很大的忙。請把我轉到你們的留用部好嗎？“如果公司沒有保留部門，那就請他們的主管談談（他們在價格調整過程中有更大的權力）。

不管你最後是一個實際的留任部門還是一個主管，你都需要記住我們之前的建議：準備辭職。如果你想AT&T降低你的費率，那麼你需要清楚的是，你準備轉向板球是為了追求更低的價格。一旦你和處理你的案子的人在一起，是時候開始談判了。

當你開始這個過程的時候，準備好對互動做很好的記錄。寫下你打電話的時間，你和誰談過，你同意的條件，以及任何其他有關互動的細節。這樣，如果你以後需要回電討論安排，你就有了詳細的記錄。

主要事件：與代表達成共識

你能做的最好的事情就是與****代表結盟，而不是疏遠他們。這個人的工作就是整天接電話，和那些經常生氣、無知、惡意或三者兼而有之的人打交道。****代表與您的關係對您的談判成功與否有很大影響。除了對他們彬彬有禮（坦率地說，這對每個人來說都應該是最起碼的互動），你還需要做幾件關鍵的事情。

首先，你需要確定你對公司或產品（甚至喜歡公司）沒有不滿。沒有人想讓自己覺得自己為一家糟糕的公司工作，或者代表某個邪惡的大公司（即使他們這樣做了）。第二，建立一些你和****代表都反對的外部勢力。這種外部力量可能是簡單的經濟學“我真的很喜歡超高速ISP，但我的預算實在很緊張，我需要做出一些犧牲”，這是每個人都能理解的情況。或者甚至可能是“我喜歡超高速的ISP，服務也很棒，但我的妻子/室友/發現鄰居的人每月只需支付25美元的差勁DSL。我知道craptasticdsl很糟糕，你也知道craptasticdsl很糟糕，但我（妻子/室友/任何人）看到的都是底線。你得幫幫我。”（幾乎每個人都能想到的另一種情況。）

在這兩個簡單的例子中，設定不是你對公司或****代表生氣，而是你與****代表結盟，尋找外部問題的解決方案（例如，你的預算非常緊張，或者你的配偶真的想換一個更便宜的供應商）。你可能會嘲笑這個技巧的實用性，但請相信我們：在被吼叫了一整天之後，大多數****代表都會非常樂意與你一起解決一些讓人感覺良好的問題。

記住一個數字（不要答應他們的第一個提議）

除了與****代表結盟之外，你還需要一些目標。舉個例子，當我打電話給我的ISP協商一個更低的費率時，我完全沒有想到他們會把費率降到當地DSL公司的費率（因為速度差得多，費率就低得多）。然而，我談判的時候就好像我想要那樣，當他們把我的賬單打了20%並且保持了我更好的速度時，我很高興。

在你開始之前先想好一個數字。你可能無法讓他們與競爭對手匹敵，但你可能能夠讓他們接近，你需要知道哪些數字足以讓你留下來，哪些數字與競爭對手相比仍然過高。（請記住，你需要做好退出的準備，如果競爭真的更好，那麼你無論如何都會更好！）

他們的第一個報價可能和你的號碼不符。事實上，他們的第一個報價可能只是微不足道的折扣，不要接受。第一個報價是給笨蛋的。說“謝謝，我很感激，但這真的不夠低，我不能留下來（競爭對手）”，或“謝謝，但我妻子不可能這麼做，我想我們只能辭職了。”不要動搖！他們可能會讓你暫停，好像他們要開始取消程式，但他們幾乎總是會回來一個更好的交易。

一定要問他們是否可以從你的帳戶中刪除不必要的功能，你可能會驚訝於你甚至不使用的功能所收取的隱藏費用。（不要放棄任何你真正想要的功能，即使他們提出要刪除它們，也要說你想保留它們並得到更低的價格，而且他們通常會預設。）

你越願意跳槽，你就可能得到更好的交易。我們得到了一些我們甚至沒想到會存在的交易，因為我們已經做好了充分的準備，如果你保持強勢，你可能會驚訝於你的賬單能降低多少。

永遠不要籤新合同

不管你做什麼，都不要籤新合同。永遠不會。也許十年前，如果你想在有線電視賬單上做一筆劃算的交易，或者在電話賬單上做一筆低利率的交易，那麼合同就是做生意的成本，但今天，幾乎所有的情況下，合同都是給傻瓜的。

如果你打電話給有線電視公司想降低每月20美元的費用，不要上當“籤一份為期2年的合同，把電話、網際網路和電視服務與DVR捆綁在一起，只需少付20美元！“陷阱。你不想那樣。你只是想要一個更低的賬單，而不是被鎖在一堆你不需要的垃圾裡。

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如果你正在處理一個沒有合同可以給你提供難以置信的靈活性的情況，這一點尤其重要。例如，如果你有一部未鎖定的**，你只需註冊並**一張新的SIM卡，就可以將未鎖定的iPhone帶到任何運營商。不要籤一份長期合同，這樣你就無法談一個更好的價格。

你想要一個更低的價格。你現在就要。你不會為了得到它而籤合同的。故事結束了。

交易完成後，設定提醒以確認並重新談判

一旦你設法把價格降下來，你就需要用日曆設定兩個重要的提醒。首先，你需要一個短期的提醒來檢查服務，以確保賬單更低，並且你得到了所提供的服務。例如，我們的一位工作人員成功地協商了一個較低的網際網路賬單，但線上路的某個地方，電線交叉了，他們最終得到了較低的賬單和較低的速度。只需要回個電話就把事情解決了。因此，設定一個短期提醒，讓雙方都簽入服務本身（它是否在協商後幾天內正常執行？）在下一個計費週期的前後（賬單是否降低了適當的金額？）。

第二個提醒是一個長期的：提醒你重新談判價格在未來。很可能，你的低利率不是永久性的。如果您在2017年3月1日協商了較低的網際網路賬單，並且****代表說該交易持續6個月，那麼在您的日曆上設定一個提醒，以便在8月中旬檢查賬單（必要時再次協商）。打個電話，再把這整個過程做完，以較低的價格享受更多的時間。沖洗並無限期重複。

它需要更多的工作，而不是簡單地讓你的賬單越來越高，但它幾乎沒有你想象的那麼多的工作，一旦你做了幾次，它將成為第二天性，回報是絕對值得的。只要做一點調查，花大量時間和****代表通電話，你就可以輕鬆地把賬單降到每年幾百美元。