你的供应商从有线电视公司到垃圾公司都非常乐意提高你的收费标准，并从你身上捞钱。但除非你直面他们，否则他们永远不会放低他们。节省一大笔钱的关键是战略谈判。

网上有无数文章声称“只要要求更低的利率”就可以省钱，但很少有人真正了解打电话的本质。我们多年来一直在谈判我们的法案，并发现了不少技巧，工作奇迹没有一吨的努力或谈判能力。以下是几乎肯定能帮你省钱的策略。

何时谈判（何时举行）

你应该什么时候谈判更好的交易？简而言之，几乎总是这样。很少有时候不值得谈判一个更好的价格。无论你是在考虑为互联网服务、有线电视、甚至是与你的报警监控公司谈判更高的价格，底线是，公司留住一个老客户和忠诚客户（即使有折扣）要比寻找一个新客户便宜得多。此外，大多数人在汽车支付的年龄，只是支付他们的账单，从来没有打电话要求折扣。你想成为少数几个这样做的人之一。

相关报道：PSA：你可以节省大量的钱在LED灯泡与公用事业回扣

然而，有时为了一个更好的利率而谈判是不值得的。如果这项服务已经很便宜，而且价格也很稳定，那么你几乎没有机会谈判（也不值得浪费时间谈判一年省几个钱）。Netflix就是一个很好的例子。价格已经很低了，他们有很多顾客，他们根本不会为你把已经很低的价格降低一两美元。即使是在利率已经确定，你没有地方可以求助的情况下（比如你的电力/天然气公司），你仍然可以打电话向他们询问节省开支的方法。许多公用事业公司会直接给你一大盒LED灯泡，例如，提供折扣，或者如果你安装了智能温控器，会给你一大笔账单。

另一个你想回避谈判的时候是当你被一项你想保留的服务或计划所束缚的时候。例如，如果你是一个大量的移动数据用户，并且你被一些由Verizon或AT&T提供的旧的无限数据计划所束缚，你可能不想通过谈判放弃这个计划。但如果你不使用那些你要支付额外费用的无限数据，谈判一个较低的费率会对你有很大好处。

在比赛中做好功课

一个好的谈判最重要的因素之一是知道你想要什么的价值，你能得到什么，以及两者之间的关系。在这方面，在准备打电话与公司谈判时，有几件事你需要研究。如果你知道其他供应商提供什么，你就有更多的筹码从你现在的供应商那里得到更好的交易。

相关：如何用MVNO节省**账单费用

花点时间写下你付了多少钱，你使用了什么功能，你使用了多少数据（对于移动电话提供商和ISP），等等。然后，研究竞争对手提供了什么，价格是多少。你甚至可以打电话给他们，说你是一个潜在的新客户，你想知道他们的服务细节。一定要把所有的安装费、提前终止费、税金等等都考虑进去，而不仅仅是月费。

在这一步结束时，您应该能够回答以下关于您计划协商更好价格的每项服务的问题：

• 我要付多少钱？
• 比赛收费多少？
• 我能获得哪些功能/好处？我能使用它们吗？

有了这些知识，你就可以更好地进行谈判（并且知道什么时候可以跳过谈判，因为没有什么回旋余地）。

还要记住：有时候，这是值得交换的，而不是谈判。例如，假设您有AT&T蜂窝服务。你不喜欢高昂的价格，甚至不确定自己是否接近使用付费数据，但你喜欢AT&t网络的覆盖范围和可靠性。虽然你可以打电话和他们协商更低的费率，但你最好还是干脆干脆就这样，改用像Cricket Wireless这样使用AT&T网络的MVNO**分销商。我从AT&T转到了Cricket，即使增加了一条服务线，我的薪酬仍然比AT&T低50%。

如果你喜欢你的供应商，但看到更好的交易与其他人，你在一个好的位置，你可能会让你目前的供应商降低他们的价格。

准备好真正退出

我们怎么强调都不为过。降低服务费用的最成功的谈判取决于你是否愿意和有能力离开目前的供应商。当然，你可以和一家你不打算离开的公司谈判（或者甚至可能因为他们或多或少垄断了当地市场而不能离开），但这很可能只会让你获得一个很小的客户忠诚度折扣。真正的谈判能力来自于不断说不的能力，直到他们给你提供最好的交易。

即使你有点怀疑你真的想经历从一家公司到另一家公司的麻烦，你也必须在心理上加强自己，做好离开的准备。在你心目中，只要承诺从A公司转到B公司，就会改变你谈判的方式。这就是为什么研究阶段如此重要。你需要知道换成竞争对手能省多少钱，并准备好指出这一点。

与保留部门交谈（并准备做笔记）

最后，是时候打电话了。在大多数情况下，您只需拨打普通的****热线。但你不一定会和他们呆太久。许多大公司都有一个专门负责留住现有客户的部门，恰如其分地称之为“留住部门”。如果公司有这个部门，那就是你想找的人。

因此，如果您没有直接通过原始电话树转到那里，请礼貌地告诉一级****代表，您希望取消您的服务，因为它太贵了。很有可能，他们会把你调到留任部门，如果有，然后才是真正的谈判（见下一节）。如果没有，你可以礼貌地要求调职，这样你就不会浪费任何人的时间。简单地说“卡尔，我明白这不是你能帮我的，但是你在其他方面帮了我很大的忙。请把我转到你们的留用部好吗？“如果公司没有保留部门，那就请他们的主管谈谈（他们在价格调整过程中有更大的权力）。

不管你最后是一个实际的留任部门还是一个主管，你都需要记住我们之前的建议：准备辞职。如果你想AT&T降低你的费率，那么你需要清楚的是，你准备转向板球是为了追求更低的价格。一旦你和处理你的案子的人在一起，是时候开始谈判了。

当你开始这个过程的时候，准备好对互动做很好的记录。写下你打电话的时间，你和谁谈过，你同意的条件，以及任何其他有关互动的细节。这样，如果你以后需要回电讨论安排，你就有了详细的记录。

主要事件：与代表达成共识

你能做的最好的事情就是与****代表结盟，而不是疏远他们。这个人的工作就是整天接电话，和那些经常生气、无知、恶意或三者兼而有之的人打交道。****代表与您的关系对您的谈判成功与否有很大影响。除了对他们彬彬有礼（坦率地说，这对每个人来说都应该是最起码的互动），你还需要做几件关键的事情。

首先，你需要确定你对公司或产品（甚至喜欢公司）没有不满。没有人想让自己觉得自己为一家糟糕的公司工作，或者代表某个邪恶的大公司（即使他们这样做了）。第二，建立一些你和****代表都反对的外部势力。这种外部力量可能是简单的经济学“我真的很喜欢超高速ISP，但我的预算实在很紧张，我需要做出一些牺牲”，这是每个人都能理解的情况。或者甚至可能是“我喜欢超高速的ISP，服务也很棒，但我的妻子/室友/发现邻居的人每月只需支付25美元的差劲DSL。我知道craptasticdsl很糟糕，你也知道craptasticdsl很糟糕，但我（妻子/室友/任何人）看到的都是底线。你得帮帮我。”（几乎每个人都能想到的另一种情况。）

在这两个简单的例子中，设置不是你对公司或****代表生气，而是你与****代表结盟，寻找外部问题的解决方案（例如，你的预算非常紧张，或者你的配偶真的想换一个更便宜的供应商）。你可能会嘲笑这个技巧的实用性，但请相信我们：在被吼叫了一整天之后，大多数****代表都会非常乐意与你一起解决一些让人感觉良好的问题。

记住一个数字（不要答应他们的第一个提议）

除了与****代表结盟之外，你还需要一些目标。举个例子，当我打电话给我的ISP协商一个更低的费率时，我完全没有想到他们会把费率降到当地DSL公司的费率（因为速度差得多，费率就低得多）。然而，我谈判的时候就好像我想要那样，当他们把我的账单打了20%并且保持了我更好的速度时，我很高兴。

在你开始之前先想好一个数字。你可能无法让他们与竞争对手匹敌，但你可能能够让他们接近，你需要知道哪些数字足以让你留下来，哪些数字与竞争对手相比仍然过高。（请记住，你需要做好退出的准备，如果竞争真的更好，那么你无论如何都会更好！）

他们的第一个报价可能和你的号码不符。事实上，他们的第一个报价可能只是微不足道的折扣，不要接受。第一个报价是给笨蛋的。说“谢谢，我很感激，但这真的不够低，我不能留下来（竞争对手）”，或“谢谢，但我妻子不可能这么做，我想我们只能辞职了。”不要动摇！他们可能会让你暂停，好像他们要开始取消程序，但他们几乎总是会回来一个更好的交易。

一定要问他们是否可以从你的帐户中删除不必要的功能，你可能会惊讶于你甚至不使用的功能所收取的隐藏费用。（不要放弃任何你真正想要的功能，即使他们提出要删除它们，也要说你想保留它们并得到更低的价格，而且他们通常会默认。）

你越愿意跳槽，你就可能得到更好的交易。我们得到了一些我们甚至没想到会存在的交易，因为我们已经做好了充分的准备，如果你保持强势，你可能会惊讶于你的账单能降低多少。

永远不要签新合同

不管你做什么，都不要签新合同。永远不会。也许十年前，如果你想在有线电视账单上做一笔划算的交易，或者在电话账单上做一笔低利率的交易，那么合同就是做生意的成本，但今天，几乎所有的情况下，合同都是给傻瓜的。

如果你打电话给有线电视公司想降低每月20美元的费用，不要上当“签一份为期2年的合同，把电话、互联网和电视服务与DVR捆绑在一起，只需少付20美元！“陷阱。你不想那样。你只是想要一个更低的账单，而不是被锁在一堆你不需要的垃圾里。

相关：如何解锁你的**（这样你就可以把它带到一个新的运营商）

如果你正在处理一个没有合同可以给你提供难以置信的灵活性的情况，这一点尤其重要。例如，如果你有一部未锁定的**，你只需注册并**一张新的SIM卡，就可以将未锁定的iPhone带到任何运营商。不要签一份长期合同，这样你就无法谈一个更好的价格。

你想要一个更低的价格。你现在就要。你不会为了得到它而签合同的。故事结束了。

交易完成后，设置提醒以确认并重新谈判

一旦你设法把价格降下来，你就需要用日历设置两个重要的提醒。首先，你需要一个短期的提醒来检查服务，以确保账单更低，并且你得到了所提供的服务。例如，我们的一位工作人员成功地协商了一个较低的互联网账单，但在线路的某个地方，电线交叉了，他们最终得到了较低的账单和较低的速度。只需要回个电话就把事情解决了。因此，设置一个短期提醒，让双方都签入服务本身（它是否在协商后几天内正常运行？）在下一个计费周期的前后（账单是否降低了适当的金额？）。

第二个提醒是一个长期的：提醒你重新谈判价格在未来。很可能，你的低利率不是永久性的。如果您在2017年3月1日协商了较低的互联网账单，并且****代表说该交易持续6个月，那么在您的日历上设置一个提醒，以便在8月中旬检查账单（必要时再次协商）。打个电话，再把这整个过程做完，以较低的价格享受更多的时间。冲洗并无限期重复。

它需要更多的工作，而不是简单地让你的账单越来越高，但它几乎没有你想象的那么多的工作，一旦你做了几次，它将成为第二天性，回报是绝对值得的。只要做一点调查，花大量时间和****代表通电话，你就可以轻松地把账单降到每年几百美元。