使用問題步驟記錄器幫助解決windows 7故障
如果您提供了計算機支援，您知道根據使用者的描述診斷使用者遇到的問題可能是一項挑戰。根據環境的不同，進行遠端會話或站在他們的肩膀上可能不是一個實際的解決方案。Windows7中的新功能是一個名為問題步驟記錄器（Problem Steps Recorder）的整潔實用程式，它可以記錄使用者操作，並允許您更輕鬆地解決問題。
要啟動問題步驟記錄器，請鍵入“psr.exe檔案“（無引號）進入“開始”選單搜尋框。
另一個有用的提示是使用路徑“C:\Windows\System32”在他們的桌面上為它建立一個快捷方式\psr.exe檔案”. 現在，當用戶請求支援時，他們可以使用一個方便的圖示來啟動它。
介面沒有什麼特別之處，它有一些簡單易用的基本控制元件。單擊“開始記錄”按鈕，然後按步驟重新建立問題所在的位置。
在記錄過程中，你會注意到一個小的紅點影象短暫的指標時，新的拍攝。錄製完成後，只需單擊停止錄製，然後選擇儲存輸出檔案的位置。
輸出儲存為可在Internet Explorer中檢視的壓縮MHTML web存檔檔案。只需讓使用者透過電子郵件傳送給您或進行網路共享即可。
現在您可以瀏覽錄音並檢視使用者在做什麼。它建立了一個整潔的檔案，允許您滾動瀏覽每個螢幕快照，以幻燈片形式檢視快照，或檢視技術細節。
下面是Internet Explorer中幻燈片放映檢視的示例。
然後在文件底部顯示更多的附加技術資訊。
另一個需要指出的是，在錄製過程中，你可以點選addcomment按鈕，突出顯示螢幕的某個區域，並留下評論或問題。
這將幫助您啟動並執行新的螢幕錄製功能。雖然這個工具的功能並不像它可能的那麼豐富，但它是一個很好的補充，可以幫助解決Windows7的問題。
- 發表於 2021-04-14 05:49
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- 分類：網際網路
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