at&t試圖與客戶解決節流糾紛（更新）
美國電話電報公司（AT&T）已提出與一位客戶和解，後者成功將其告上法庭，指控其資料傳輸速度減慢。今年2月，馬修•斯帕卡雷利（Matthew Spaccarelli）在一個小型訴訟中勝訴，指控該運營商在每月使用1.5GB至2GB資料時限制了資料速度，儘管他有一個“無限”計劃。在上週五的一封信中，AT&T威脅說，如果斯帕卡雷利不坐下來討論解決方案，他將切斷斯帕卡雷利的服務。美國電話電報公司表示，斯帕卡雷利將iPhone與iPad繫結的事實意味著運營商有權終止其服務，不過斯帕卡雷利聲稱，他已經幾個月沒有這麼做了，這些問題也無關。
斯帕卡雷利在法庭上贏了850美元，並對公司為何不上訴就想和解表示困惑。AT&T說，斯帕卡雷利“主動聯絡（公司）發起了一場討論”，但他說，他只是聯絡了運營商，想知道如何才能拿到850美元。在接受CNET採訪時，他說：
"This isn't really about the $850. I guess they could offer me more money. But I don't really care about that. I just want to get the service that I've been paying for and that service is supposed to include unlimited data."
兩周前，美國電話電報公司（AT&T）將其無限資料計劃的限制門檻提高到3GB。雖然這似乎不太可能滿足Spaccarelli的要求，但該公司表示，隨著客戶能夠以較低的速度上網和使用電子郵件，該計劃被稱為“無限制”
最新訊息：Verge現在已經查看了這封有問題的信，這封信的直接程度比最初在其他地方報道的要低一些。雖然AT&T確實提醒斯帕卡雷利，他的束縛使他違反了合同，但該公司並沒有威脅說，如果斯帕卡雷利不談判解決方案，就要切斷他的聯絡。AT&T表示希望根據斯帕卡雷利決定不簽署的保密協議的條款進行和解。如果違反該協議，Spaccarelli的服務將被終止，但目前看來，他可以自由地達到公司新的3GB上限。
- 發表於 2021-04-21 15:31
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