at&t试图与客户解决节流纠纷（更新）
美国电话电报公司（AT&T）已提出与一位客户和解，后者成功将其告上法庭，指控其数据传输速度减慢。今年2月，马修•斯帕卡雷利（Matthew Spaccarelli）在一个小型诉讼中胜诉，指控该运营商在每月使用1.5GB至2GB数据时限制了数据速度，尽管他有一个“无限”计划。在上周五的一封信中，AT&T威胁说，如果斯帕卡雷利不坐下来讨论解决方案，他将切断斯帕卡雷利的服务。美国电话电报公司表示，斯帕卡雷利将iPhone与iPad绑定的事实意味着运营商有权终止其服务，不过斯帕卡雷利声称，他已经几个月没有这么做了，这些问题也无关。
斯帕卡雷利在法庭上赢了850美元，并对公司为何不上诉就想和解表示困惑。AT&T说，斯帕卡雷利“主动联系（公司）发起了一场讨论”，但他说，他只是联系了运营商，想知道如何才能拿到850美元。在接受CNET采访时，他说：
"This isn't really about the $850. I guess they could offer me more money. But I don't really care about that. I just want to get the service that I've been paying for and that service is supposed to include unlimited data."
两周前，美国电话电报公司（AT&T）将其无限数据计划的限制门槛提高到3GB。虽然这似乎不太可能满足Spaccarelli的要求，但该公司表示，随着客户能够以较低的速度上网和使用电子邮件，该计划被称为“无限制”
最新消息：Verge现在已经查看了这封有问题的信，这封信的直接程度比最初在其他地方报道的要低一些。虽然AT&T确实提醒斯帕卡雷利，他的束缚使他违反了合同，但该公司并没有威胁说，如果斯帕卡雷利不谈判解决方案，就要切断他的联系。AT&T表示希望根据斯帕卡雷利决定不签署的保密协议的条款进行和解。如果违反该协议，Spaccarelli的服务将被终止，但目前看来，他可以自由地达到公司新的3GB上限。
- 发表于 2021-04-21 15:31
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- 分类：互联网
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