眾籌仍存在信任問題

作為Kickstarter的阿諾德施瓦辛格的丹尼德維託，Indiegogo一直是線上眾籌的第二位參與者。然而，在迅速擴張的市場中，第二個位置並不差，Indiegogo成功地吸引了Shaq、Ubuntu甚至牙買加雪橇隊等眾多知名專案。...

作為Kickstarter的阿諾德施瓦辛格的丹尼德維託，Indiegogo一直是線上眾籌的第二位參與者。然而，在迅速擴張的市場中，第二個位置並不差，Indiegogo成功地吸引了Shaq、Ubuntu甚至牙買加雪橇隊等眾多知名專案。

儘管人們對眾籌的興趣和支援從未像現在這樣多過，但仍然存在一個重要的風險因素，潘多日報最近的一份報告強調了這一點。針對Healbe GoBe運動（一種聲稱能自動測量你的卡路里攝入量、水合水平和壓力水平的可穿戴裝置）的問題，記者調查了該專案背後的公司，發現幾乎沒有什麼能讓Indiegogo的支持者相信他們的錢是安全的。希爾貝在廣告中稱自己的總部設在舊金山，但在莫斯科以外進行手術，其無創血糖測量也受到了專業臨床醫生的質疑。公司和產品都引來了一劑健康的懷疑，然而這個專案的遠大抱負已經吸引了超過93萬美元的捐款。

報道的最新變化是，Indiegogo一夜之間改變了其欺詐常見問題頁面，取消了抓住“任何和所有欺詐案件”的承諾，該公司將“所有索賠和捐款都要經過欺詐審查”的保證弱化為“只有那些被我們的欺詐檢測系統標記的人才能經過徹底審查”。儘管這聽起來像是一種倒退的變化，它實際上使Indiegogo的公共傳播更接近於它所承擔的（少數）法律責任。

“Indiegogo對你沒有信託責任。”

獨立投資或Kickstarter等集中融資平臺存在的關鍵原因是信任。基金會需要確保他們的錢正朝著規定的目標發展，而專案創造者需要一定程度上確定承諾的收入。但是，這種信任實際上是基於什麼？仔細閱讀Kickstarter的使用條款，您會發現以下令人不安的資訊：

The Company cannot guarantee the authenticity of any data or information that Users provide about themselves or their campaigns and projects.

此外，Kickstarter不能保證與您互動的使用者的身份，也不能保證收到承諾的金額。Indiegogo在其自己的檔案中使用了這種語言，聲稱“Indiegogo對您沒有信託責任”。確保某個專案不存在欺詐或其他非法行為的法律責任完全落在出資人的肩上：

Indiegogo doesn't guarantee that Contributi*** will be used as promised, that Campaign Owners will deliver Perks, or that the Campaign will achieve its goals. Indiegogo does not endorse, guarantee, make representati***, or provide warranties for or about the quality, safety, morality or legality of any Campaign, Perk or Contribution, or the truth or accuracy of content posted on the Service.

當然，預設情況下，法律語言往往是過度的，Indiegogo和Kickstarter都不會輕視瀆職的可能性。Kickstarter在2012年下半年禁止了產品渲染，取而代之的是要求原型機以當前的形式拍照，以提高透明度，並確保有具體的東西支撐專案宣傳。Indiegogo將“信任”視為改善使用者體驗的三大核心支柱之一，該公司聲稱擁有“全面的欺詐防範系統，以保護（其）使用者”

熟悉滋生自滿

是否Healbe GoBe是一個合法的產品與否比它的運動環境更重要。一家沒有任何業績記錄的公司已經從願意相信其主張的人那裡積累了近百萬美元，而這種信任至少有一部分是建立在它在公認的平臺上做廣告這一事實上的。這種情況下，熟悉度很可能滋生自滿情緒，Indiegogo使用者的操作假設網站可以保護他們的利益。這正是Indiegogo想要做的，但還遠不能確定公司是否有能力做到這一點。

Indiegogo的上市專案融資門檻很低，這一點可以從圍繞著一個假想的狗讀心術耳機發起的“不再求愛”活動中看出。此外，該平臺靈活的資金選擇（即一個專案收集所有捐款，無論是否達到其目標資金）以及在競選活動開始之前向你收費的事實，使其固有的風險高於透過Kickstarter支援某人。後一項服務已經看到了不良產品審查和揭穿的活動，否則會成功的社群。

賺一百萬不應該這麼容易

同時，Kickstarter資金的“全有或全無”絕對主義也確保了只有在實際生產能夠實現的情況下，您才需要付費。以Healbe GoBe為例，你可以花199美元為自己買一個，但如果產品不夠受歡迎，公司可能會拿走你的錢，而不會帶來任何實際回報。考慮到Indiegogo專案只有10%的資金到位，這種情況並不少見。

眾籌的最大諷刺是，最終歸結為專案創造者和個人支持者之間的直接一對一關係。獨立性是這種關係的中間人：它連線，它促進，但它實際上並不承擔任何法律責任。使用服務的完整條款和條件一再闡明瞭這一點，然而，熱情友好的演示，加上像Oculus裂谷這樣的高度可見的眾籌成功，很可能會讓潛在支持者陷入一種虛假的安全感。最後，Indiegoo最大的風險可能是自身——如果它不發展為評估專案提供更好的工具，併為消除可疑專案提供真正的制衡工具，它可能會失去所有使用者不可或缺的貢獻：他們的信任。