众筹仍存在信任问题

作为Kickstarter的阿诺德施瓦辛格的丹尼德维托,Indiegogo一直是在线众筹的第二位参与者。然而,在迅速扩张的市场中,第二个位置并不差,Indiegogo成功地吸引了Shaq、Ubuntu甚至牙买加雪橇队等众多知名项目。...

作为Kickstarter的阿诺德施瓦辛格的丹尼德维托,Indiegogo一直是在线众筹的第二位参与者。然而,在迅速扩张的市场中,第二个位置并不差,Indiegogo成功地吸引了Shaq、Ubuntu甚至牙买加雪橇队等众多知名项目。

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尽管人们对众筹的兴趣和支持从未像现在这样多过,但仍然存在一个重要的风险因素,潘多日报最近的一份报告强调了这一点。针对Healbe GoBe运动(一种声称能自动测量你的卡路里摄入量、水合水平和压力水平的可穿戴设备)的问题,记者调查了该项目背后的公司,发现几乎没有什么能让Indiegogo的支持者相信他们的钱是安全的。希尔贝在广告中称自己的总部设在旧金山,但在莫斯科以外进行手术,其无创血糖测量也受到了专业临床医生的质疑。公司和产品都引来了一剂健康的怀疑,然而这个项目的远大抱负已经吸引了超过93万美元的捐款。

报道的最新变化是,Indiegogo一夜之间改变了其欺诈常见问题页面,取消了抓住“任何和所有欺诈案件”的承诺,该公司将“所有索赔和捐款都要经过欺诈审查”的保证弱化为“只有那些被我们的欺诈检测系统标记的人才能经过彻底审查”。尽管这听起来像是一种倒退的变化,它实际上使Indiegogo的公共传播更接近于它所承担的(少数)法律责任。


“Indiegogo对你没有信托责任。”

独立投资或Kickstarter等集中融资平台存在的关键原因是信任。基金会需要确保他们的钱正朝着规定的目标发展,而项目创造者需要一定程度上确定承诺的收入。但是,这种信任实际上是基于什么?仔细阅读Kickstarter的使用条款,您会发现以下令人不安的信息:

The Company cannot guarantee the authenticity of any data or information that Users provide about themselves or their campaigns and projects.

此外,Kickstarter不能保证与您交互的用户的身份,也不能保证收到承诺的金额。Indiegogo在其自己的文件中使用了这种语言,声称“Indiegogo对您没有信托责任”。确保某个项目不存在欺诈或其他非法行为的法律责任完全落在出资人的肩上:

Indiegogo doesn't guarantee that Contributi*** will be used as promised, that Campaign Owners will deliver Perks, or that the Campaign will achieve its goals. Indiegogo does not endorse, guarantee, make representati***, or provide warranties for or about the quality, safety, morality or legality of any Campaign, Perk or Contribution, or the truth or accuracy of content posted on the Service.

当然,默认情况下,法律语言往往是过度的,Indiegogo和Kickstarter都不会轻视渎职的可能性。Kickstarter在2012年下半年禁止了产品渲染,取而代之的是要求原型机以当前的形式拍照,以提高透明度,并确保有具体的东西支撑项目宣传。Indiegogo将“信任”视为改善用户体验的三大核心支柱之一,该公司声称拥有“全面的欺诈防范系统,以保护(其)用户”

熟悉滋生自满

是否Healbe GoBe是一个合法的产品与否比它的运动环境更重要。一家没有任何业绩记录的公司已经从愿意相信其主张的人那里积累了近百万美元,而这种信任至少有一部分是建立在它在公认的平台上做广告这一事实上的。这种情况下,熟悉度很可能滋生自满情绪,Indiegogo用户的操作假设网站可以保护他们的利益。这正是Indiegogo想要做的,但还远不能确定公司是否有能力做到这一点。

Indiegogo的上市项目融资门槛很低,这一点可以从围绕着一个假想的狗读心术耳机发起的“不再求爱”活动中看出。此外,该平台灵活的资金选择(即一个项目收集所有捐款,无论是否达到其目标资金)以及在竞选活动开始之前向你收费的事实,使其固有的风险高于通过Kickstarter支持某人。后一项服务已经看到了不良产品审查和揭穿的活动,否则会成功的社区。

赚一百万不应该这么容易

同时,Kickstarter资金的“全有或全无”绝对主义也确保了只有在实际生产能够实现的情况下,您才需要付费。以Healbe GoBe为例,你可以花199美元为自己买一个,但如果产品不够受欢迎,公司可能会拿走你的钱,而不会带来任何实际回报。考虑到Indiegogo项目只有10%的资金到位,这种情况并不少见。

众筹的最大讽刺是,最终归结为项目创造者和个人支持者之间的直接一对一关系。独立性是这种关系的中间人:它连接,它促进,但它实际上并不承担任何法律责任。使用服务的完整条款和条件一再阐明了这一点,然而,热情友好的演示,加上像Oculus裂谷这样的高度可见的众筹成功,很可能会让潜在支持者陷入一种虚假的安全感。最后,Indiegoo最大的风险可能是自身——如果它不发展为评估项目提供更好的工具,并为消除可疑项目提供真正的制衡工具,它可能会失去所有用户不可或缺的贡献:他们的信任。

  • 发表于 2021-04-25 16:48
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  • 分类:互联网

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