newegg將透過facebook messenger提供客戶支援
Newegg將開始透過Facebook Messenger提供客戶支援，成為首批與該平臺整合的零售商之一。Facebook在過去幾個月裡繼續擴充套件Messenger平臺，增加了訂購Lyft和Uber遊樂設施、從荷航獲取航班更新和登機牌的功能，以及共享Spotify播放列表以及與該平臺整合的近50個其他應用程式。
客戶只需在訊息中搜索公司，或訪問其Facebook頁面並向其支援團隊傳送訊息，就可以與Newegg談論他們的訂單狀態、退貨、交換和任何其他問題。Newegg負責銷售和市場營銷的高階副總裁Merle McIntosh表示，Newegg已經透過電子郵件、簡訊、電話和聊天等方式提供支援，並將Messenger視為改善客戶關係的下一個前沿陣地透過Messenger提供支援是為客戶提供最佳移動體驗的下一個重要步驟，”McIntosh在一份宣告中說。
根據Newegg的網站，透過Messenger提供的客戶支援將在Newegg的營業時間內實時提供——週一至週五美國東部時間上午8:30至下午5:30，週六美國東部時間上午8:30至下午5:00。該公司表示，在工作時間以外收到的資訊將在下一個工作日得到回覆。
- 發表於 2021-05-04 03:30
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- 分類：網際網路
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