newegg将通过facebook messenger提供客户支持
Newegg将开始通过Facebook Messenger提供客户支持，成为首批与该平台整合的零售商之一。Facebook在过去几个月里继续扩展Messenger平台，增加了订购Lyft和Uber游乐设施、从荷航获取航班更新和登机牌的功能，以及共享Spotify播放列表以及与该平台集成的近50个其他应用程序。
客户只需在消息中搜索公司，或访问其Facebook页面并向其支持团队发送消息，就可以与Newegg谈论他们的订单状态、退货、交换和任何其他问题。Newegg负责销售和市场营销的高级副总裁Merle McIntosh表示，Newegg已经通过电子邮件、短信、电话和聊天等方式提供支持，并将Messenger视为改善客户关系的下一个前沿阵地通过Messenger提供支持是为客户提供最佳移动体验的下一个重要步骤，”McIntosh在一份声明中说。
根据Newegg的网站，通过Messenger提供的客户支持将在Newegg的营业时间内实时提供——周一至周五美国东部时间上午8:30至下午5:30，周六美国东部时间上午8:30至下午5:00。该公司表示，在工作时间以外收到的信息将在下一个工作日得到回复。
- 发表于 2021-05-04 03:30
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- 分类：互联网
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