在令人不快的生活經歷排名中,使用蘋果iTunes介於繳稅和拔掉智齒之間。即使在最好的時候也不好,但兩周前亞特蘭大的詹姆斯·平克斯通(James Pinkstone)發現,他自己創作的122GB的音樂作品被蘋果的叛逆軟體刪除了。庫珀蒂諾的反應迅速而果斷,兩名工程師本週末被派去診斷平克斯通痛苦的原因,並試圖修複它。
唉,整整兩天的測試都無法重現導致原始檔案被刪除的bug,而且網站上似乎沒有人考慮將iTunes解除安裝作為解決方案(可能是因為這在osx中根本不是一個選項)。在Pinkstone之前,部落格作者兼吉他手Jim Dalrymple可能是iTunes異常行為最著名的受害者,儘管他不得不去蘋果公司,而不是蘋果公司來找他。讓兩位資深軟體工程師飛到美國各地,標志著蘋果公司將這些問題與軟體——以及相關的悲情部落格文章——一起認真對待。
Pinkstone報道說,蘋果的Tom和Ezra是和藹可親和專業的,他們得到了庫珀蒂諾同事的幫助,他們透過多次電話會議接通了電話。儘管如此,即使投入了這麼多的腦力,他們也無法弄清楚iTunes是如何或為什麼謀殺了數十億位元組的無辜混音。不過,他們確實解決了一些問題。平克斯通在訪問後的態度從白熱化的憤怒轉變為兄弟般的理解。他被撫慰了,甚至被迷住了。
問:修複iTunes需要多少蘋果工程師?A:沒有。這是一個公共關係問題。
...停止itunesforwindows。這樣做會抑制使用者,因為iTunes目前需要將iPhone和iPad與PC同步。 ...
...,但無人迴避的事實是,自動駕駛是一個非常複雜的問題需要解決,而且不一定是蘋果最適合解決的問題。 ...
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