由Aldebaran Robotics和软银移动公司(SoftBank Mobile)创造的仿人机器人Pepper正在慢慢走向美国——它正在硅谷起步。这个机器人本周在加州帕洛阿尔托的b8ta商店被看到,这是一家由Nest前雇员创办的小玩意店。
Pepper在店里做演示,所以我们没能和它完全互动。但Pepper背后的理念是,它应该解释和响应各种客户需求。通过在它的眼睛和嘴巴里安装2D和3D摄像头,再加上四个多向麦克风,Pepper能够“读出”人类的四种情绪——快乐、快乐、悲伤和愤怒——并做出相应的反应。当你自我介绍时,它会向你卷起身体,举手致意;当你移动或说话时,它会把头转向你。它像玩具一样可爱。
比Pepper所谓的情商更有趣的是,它有可能准确地知道你在商店里做什么。目前,这些机器人中有1万多台已经部署在日本各地,或者正在欧洲进行试点,其中绝大多数用于零售和酒店业。一个胡椒机器人可能知道你什么时候进入一家商店,你在那里花了多少时间,你接触了多少种产品,或者当你拿起一种产品时你是高兴还是生气。它会用纯真的童声告诉你,“那台相机打八折了”,它的大眼睛在向你眨眼睛,让你考虑买那台相机。
Pepper可能会告诉你,“那台相机打八折了”,它的大眼睛在眨着你,让你考虑买那台相机
“当我在宝洁时,我不知道有多少人走进沃尔玛,看到了我们的品牌,”软银机器人公司负责市场营销和业务开发的副总裁史蒂夫·卡林(Steve Carlin)在接受《The Verge》采访时说现在,我可以了。”
当然,许多零售商店已经使用相机、传感器和其他技术来了解顾客的意图、互动和购买。但Pepper是一种尝试,它试图在复杂的跟踪技术上摆出友好的面孔,一些消费者甚至可能认为这种技术……具有侵略性。
卡林说:“关键是同理心。”摄像头和屏幕非常被动。他承认,当涉及到消费者对隐私的担忧时,Pepper可能会面临与任何技术相同的“问题”,但归根结底,这完全取决于最终用户(在本例中,支付Pepper服务的商家或企业)如何使用信息。
正如我的Verge同事sambyford最近在日本遇到Pepper时所指出的那样,目前还没有证据表明它具有真正的情感检测能力。但有一天它可能会实现,尤其是当开发者开始创建在NAOqi专有操作系统上运行的应用程序时。
胡椒粉不会成为硅谷的永久固定产品;它只是在那里一个星期,让人们知道它在美国,并让应用程序开发人员对此感到兴奋。软银机器人公司(Softbank Robotics)高管表示,这些机器人将在“年底前”进入美国其他零售店。商家和其他企业主将每周支付几百美元购买Pepper及其服务,所有这些服务都以三年期订阅的形式**。但软银押注其情感机器人将很容易为自己买单。
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