无论你是在为别人买礼物，利用季节**易，还是在流感大流行中幸存下来，你可能会有一个发送到居住地的包裹激增。网上购物是方便的，现在，往往是必要的，除非在情况下，包裹被盗。

几年前，旧金山有一个为期一周的热浪，每天的气温都在90度。在我成长的南方，这种高温是正常的，但在旧金山，天气从来没有这么热，也没有人有空调，这足以让城市向城里每个人的电话发出紧急警报。对我来说，这也是一个足够的理由，我终于崩溃了，为闷热的顶层公寓买了一台小小的空调。我通过Amazon Prime订购了空调，尽管我在家里焦急地等待着它的到来，UPS司机还是决定把包裹留在我繁忙的旧金山大街上，很快就被偷走了。

或者至少我认为是这样的。包裹上写着下午5点05分送到，我5点08分下来的时候看不见了。那么，现在怎么办？包裹被偷是一件非常痛苦的事，而且这种事经常发生，特别是在纽约和旧金山这样的大城市里，你常常没有一个门廊或是一个单独的地方来存放货物，而且必须依靠你的耐心和友好的送货服务，在他们到达的时候给你打电话（我的在这种情况下没有）。

那么，你是做什么的？

找你的包裹

这似乎是一个不需要动脑筋的问题，但如果跟踪信息显示你的包裹已经送达，而不是放在你的门廊上，那就四处寻找吧。对我来说不是这样，但根据你家的情况，送货员可能会选择把包裹放在你家门口以外的地方。

UPS网站说，要检查“特别是在后廊、灌木丛、**、烤架或其他可能保护你的包裹不受盗窃或天气影响的地方。”它还建议与可能误收你包裹的邻居进行检查。

考虑一下如果你是一个想要隐藏物品的送货司机，你可能会把物品放在哪里。在某些情况下，你也会在跟踪中看到一些详细的信息，比如“留在**里”或“留在后廊里”。UPS网站还说“司机也可能使用塑料袋来保护你的包裹不受天气影响”——所以要留意那些看起来像垃圾的塑料袋。

联系您的卖家

一旦你确定包裹是MIA，接下来你可以做一些事情。最好的办法就是在这个时候联系卖家。我联系了亚马逊，他们实际上告诉我，尽管有跟踪，我的空调还没有送到，我可以期待第二天。我以为那是个好消息，直到第二天来来去去去，包裹再也没有到。

这就是说，当我第二天就这个问题与他们联系时，他们立即提出要派一个替代品或给我退款。因为在热浪结束前，补货不会到，所以我选择退款。

但是，不是每个人都会退还你的钱。我在亚马逊有很长的购买历史，这是我第一次有东西被偷。如果你习惯于联系他们关于丢失的包裹，我可以看到他们比我的销售代表更犹豫是否提供退款。

然而，大公司比普通人更容易接触到运输公司，并且有助于与联邦快递或UPS就您的物品发生了什么进行对话。一旦你意识到发生了什么事，至少向他们提一下这个问题是个好主意。

联系船运公司

如果你没有任何运气通过你的卖家，那么试试航运公司。所有主要的快递公司都经常为包裹提供保险。如果他们不能帮你找到它，他们应该能够帮助你开始保险索赔的包裹（或至少指出你在正确的方向），这样你就可以收回你的损失项目的费用。

根据公司的不同，他们还可以和司机交谈，确定你的包裹是否真的被放在了一个奇怪的地方，比如你的后甲板下或者走廊上的盆栽植物后面。

和你的信用卡谈谈

如果出于某种原因，这里的其他步骤不起作用，请查看您用于购买的信用卡的信用卡协议。在许多情况下，购买受您的卡协议保护，因此，如果您无法在其他任何地方获得退款或更换，您可以从您的卡提供商那里获得一个。

避免将来的问题

包裹被偷是经常发生的事情之一，很可能会发生在你身上。将来，考虑把你的包裹送到你的办公室而不是家里（如果你仍然要去办公室），或者送到你不在家时会在家的邻居那里。亚马逊还提供了将物品运送到亚马逊储物柜的功能，尽管这并不总是一个选项，具体取决于包裹的大小。你可能还想寻找授权的送货地点，可以容纳你的包裹，直到你可以得到它。

安全摄像头或视频门铃也可以派上用场。我看过几十段人们偷包裹的视频，所以这并不是一个完整的证明计划，但是一个面向你家门口的可视摄像头足以阻止一个可能的包裹盗贼袭击。

这篇文章最初发表于2017年，并于2021年2月2日更新，以符合tl80风格的准则。