上周末，在新泽西纽瓦克香港飞往联合国的航班上，约有250名乘客度过了每一个旅行者最可怕的噩梦：在加拿大机场紧急停机准备急诊科后，乘客们被困在停机坪上将近14小时。

“请帮助我们，”Sonjay Dutterson，一名职业摔跤手和航班上的乘客，在极度延误期间在推特上说这是联合航空公司的紧急情况。人们做得不好。吃的太少了。”

乘客们被转移到另一架飞机上，最终抵达纽瓦克机场。此后不久，联合国代表处向他们提供了补偿、膳食和旅馆住宿。但在类似（或不太极端）的情况下，你最终什么时候有权得到退款或赔偿？

首先，停机坪的延误和你坐在机场的延误是不一样的。

根据美国交通部的网站，大多数美国航空公司都被禁止让你在停机坪上停留3小时或更长时间，除非飞行员已经确定存在安全或安保问题，否则你的航班将扰乱整个机场的运营。

这意味着如果你在停机坪上呆了很长一段时间，你很可能会从任何航空公司得到赔偿(如果你被困在停机坪上，你也有权得到一些急需的食物和水（不迟于延迟开始后两小时）。

对于一般航班延误，各航空公司的规定各不相同。如果你对某家航空公司的规定很好奇，你可以在网上搜索他们网站上列出的航空公司的“运输合同”。这些合同阐明了你的权利，尽管它们是出了名的含糊不清，如果他们能从任何补偿你，他们会尽最大努力做到这一点。

幸运的是，除了一些超出航空公司控制范围的问题（如恶劣的天气状况），您有权获得一些东西：

• 阿拉斯加：如果航班延误三小时或以上，您可以享受阿拉斯加航空公司未来航班的折扣。
• 西南航空：如果发生任何延误，西南航空将退还您机票中未使用的部分，或为您提供未来西南航空航班的信用证。
• 联航：如果延误两小时或两小时以上，您有权获得全额退款(购买托运行李或升级行李时，请务必要求退款）。如果遇到恶劣天气或其他重大事件，您可以申请旅行豁免以更改航班。
• 捷蓝航空：捷蓝航空的薪酬细分是广泛的。对于航班延误，您有权获得75美元的延误时间在3至4小时之间，100美元的延误时间在4至5小时之间，150美元的延误时间在5至6小时之间，250美元的延误时间在6小时或以上。对于“机上”航班延误，比如坐在停机坪上，如果延误时间在3到5小时之间，您有权获得100美元；如果延误时间在5到6小时之间，您有权获得175美元；如果延误时间在6小时或以上，您有权获得250美元。对于“机上”到达延迟，或在目的地时坐在停机坪上，您有权获得50美元的等待时间为1至2小时，125美元的等待时间为2至3小时，200美元的延迟时间为3小时或以上。

如果你要飞越欧盟，你可能也很幸运。欧盟有一个广泛的乘客权利法案的问题，如延误。想知道你欠了多少钱吗？使用AirHelp了解您的权利，并在欧盟网站上要求您的赔偿。