什么是精英地位(elite status)？

精英身份是一个公司或组织将其客户作为首选客户进行的分类。它最常用作航空公司或酒店奖励计划的一部分。精英身份所带来的福利是普通公众无法享受的，或者只需额外付费即可享受。精英身份既能激励消费者成为同一家公司的常客，又能奖励消费者持续的品牌忠诚度。

关键要点

• 精英身份是一个公司或组织将其客户作为首选客户进行的分类。
• 精英身份所带来的福利是普通公众无法享受的，或者只需额外付费即可享受。
• 精英身份还为公司带来了客户一致性的保证，并为他们提供了一个内置的客户反馈网络。

了解精英身份

在某些情况下，任何有资格使用公司联名信用卡的人都可以获得精英身份。过去，只有通过注册公司的忠诚度计划并重复购买，才能获得精英身份。因此，可能需要在一个日历年内入住同一连锁酒店20次，或在同一家航空公司一年至少飞行25000英里。

然而，近年来，精英身份的排他性越来越弱，这不仅是因为通过信用卡更容易获得精英身份，还因为一些旅游公司现在以点菜的方式向公众销售。随着应用程序和网站的推出，许多公司的客户群也发生了变化，这些应用程序和网站允许旅行者混合搭配奖励、航空公司和酒店品牌，以获得最佳价格。

精英地位的优势

获得精英地位对发行公司和客户都有好处。对于航空旅行，精英身份的好处可能包括提前登机或航班座位升级、在机场使用更快的登机或安检线路、免费进入航空公司的机场休息室、更高的常旅客里程收入率、更改或取消航班的优先重订以及免费托运行李。

对于酒店住宿，elite优惠可能包括仅限elite预订和****电话号码、延迟退房、周末住宿折扣、客房升级、免费早餐、保证的客房类型、行政酒廊访问和免费电话服务。一些奖励计划将精英身份划分为等级，如银牌精英和金牌精英，金牌精英客户比银牌精英客户获得更高的津贴。

精英身份还为公司带来了客户一致性的保证，并为他们提供了一个内置的客户反馈网络。精英状态客户可以提供有价值的反馈和信息，以帮助公司改进其产品和提高客户满意度。

精英身份示例

Nordstrom服装和百货公司有一个名为“Nordy Club”的精英身份奖励计划。诺迪俱乐部的会员在商店里每花一美元就能得到一分。如果你有Nordstrom借记卡，你每花一美元就得2分，如果你有Nordstrom信用卡，你每花一美元就得3分。

一旦客户获得2000点积分，他们就可以在Nordstrom兑换价值20美元的礼券。其他基于客户每年花费的金额的福利包括免费的基本改造、生活方式研讨会、优先参加时尚活动和室内设计师。