什么是移动商务(mobile commerce)？

移动商务又称移动商务或mcommerce，是指利用**、平板电脑等无线手持设备进行网上商业交易，包括产品买卖、网上银行、支付账单等。移动商务活动的使用正在上升。根据市场研究公司Statista的数据，2017年美国移动商务销售额估计为2072亿美元。

关键要点

• Mobile commerce refers to business or purchases conducted over mobile devices like cellphones or tablets.
• Mobile commerce has increased rapidly as security issues have been resolved.
• Companies like Apple and Google have introduced their own mobile commerce services.

了解移动商务

移动商务是电子商务的一个日益庞大的分支，是企业或个人通过互联网进行业务的一种模式。移动商务的快速增长受到了诸多因素的推动，包括无线手持设备计算能力的增强、m-commerce应用的泛滥、安全问题的广泛解决等。

移动商务的便利性

支持移动商务的设备范围正在不断扩大。例如，苹果支付（applepay）和安卓支付（Android Pay）这样的数字钱包可以让顾客在店内购物而不必刷卡。而在20世纪10年代中期，Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram等社交媒体平台在其移动平台上推出了“购买按钮”，使用户可以方便地直接从这些社交媒体网站向其他零售商购买商品。

随着无线设备上的内容交付变得更加精简、安全和可扩展，数字商务交易可能会继续攀升。

特别注意事项

提高移动商务水平的途径

快速加载网页有可能赢得更多的销售，因为消费者可能会不耐烦，他们要求即时满足。**结账必须让买家方便地输入支付信息，最好是用**钱包，省去人工录入，从而减少人为失误，方便更顺畅的结账体验。

移动商务视频与营销

使用视频演示产品关键功能的移动应用程序可能会产生更多收入。例如，一个在线外汇经纪商发送视频链接，展示他的新移动交易应用程序可能赢得更多客户。

移动web和移动应用程序

消费者通常使用谷歌和/或社交媒体促销来启动网上购物搜索。因此，浏览器往往比移动应用程序驱动更多的事务。因此，消费者通常会将移动应用程序的使用与移动网站配对，以增强他们的整体购物体验。