对于电影订阅服务公司MoviePass来说，这是一个艰难的一年。据报道，这家公司建立了一个拥有300多万订阅者的基础，并达成了一项协议，允许用户以每月不到10美元的价格每天在影院观看一部电影。该公司一直在以惊人的速度亏损。在2018年期间，该公司反复调整其基本认购，强迫年度认购人制定月度计划，并在反复报告资金不足后应对股价暴跌。

最近，面临股东集体诉讼和欺诈调查的母公司Helios和Matheson将MoviePass分拆成了一家独立的公司，显然是试图将自己从对其所能提供的日益有限的服务的有害反应中分离出来。

但显然，该公司有一个解决方案：可爱的狗。

给订阅者的最新电子邮件是一个令人难以置信的尝试，试图用一只小狗解除他们的武装并安抚他们。上面的图像已发送给用户，并附带以下消息：

Woof! I’m Chloe, the Director of Barketing at MoviePass. I’d like to explain why from time to time you may have had a “ruff” experience with us but it turns out that I’m a dog and I can’t talk. What I do know is that I see these humans working like crazy to make MoviePass better and better for you as fast as possible. They are so grateful for your membership and support while they work it out. We’re listening. We’re learning. We’re changing.

虽然这远远不是第一次一家公司试图用软消息来吸引恼怒的顾客，也不是第一次一家公司选择爱狗来推销产品（这通常是模仿1973年著名的国家讽刺封面，为这种营销形式设定了标准），对于这种试图改变公司形象的特殊尝试，有一种特别做作和高人一等的感觉。

从字面意义上讲，这意味着MoviePass的服务不稳定，剩余的订户都不愿意去看电影，这可能是因为它的一些高级职员……都是狗。狗也许很可爱，但从历史上看，它们在管理公司方面并没有特别的天赋(虽然大多数公司甚至没有一个叫声部门，所以也许这不是一个任务关键的分部？克洛伊确实暗示，公司的实际日常职能掌握在人的手中。）

但更重要的是，这封电子邮件可爱、虚伪的语气，以及它对即将到来的积极变化的完全模糊的保证，提醒人们该公司对其用户群的历史不尊重：编造荒谬的数字来夸大其对电影院的价值；在没有警告的情况下关闭特定影院和特定电影的准入，以操纵市场；收集其用户的数据，然后声称其从未打算使用该信息；即使在用户取消后，也要向其计费；公司电子邮件中不受欢迎的指责应用程序失败和技术故障的决定。

MoviePass一整年都在苦苦挣扎，而这一温和而奇异的尝试，让人觉得一种可爱的权宜之计，让人感到异常的难受和牵制。坏狗，克洛伊。坏狗。