谷歌已经开始推出其未来派的双工功能，该功能可以代表用户自动向餐厅和其他企业拨打语音电话，面向美国“精选”城市的一小部分像素所有者。VentureBeat成功地在现实世界中测试了双工，并记录了通过Google Assistant发起呼叫时的体验。这一部分似乎相当简单。但电话另一端的复式公寓和餐厅之间的交流引发了人们对透明度的一些早期担忧。

观看上面的视频，您会注意到Duplex从未将自己识别为机器人。它从不告诉接听电话的人他们正在与自动化系统交互。”嗨，我打电话是想为一位客户预订房间。我是从谷歌打来的，所以电话可能会被录音。”这是Duplex在开始对话时说的。而这一点点——关于“来自谷歌”的电话，并可能被录音——是它所提供的唯一披露。从那时起，Duplex将顺利处理所请求的晚餐预订。

这一披露与谷歌6月份在YouTube上发布的Duplex宣传视频不符。在该示例中（嵌入在下面），Duplex非常清楚地表明它是一个机器人。”您好，我是谷歌助理，打电话给您是想为客户预订房间。这个自动呼叫将被记录下来。”这是一个更好的方法。你在和谷歌助手说话。这是一个自动电话，正在被录音；没有可能。路德·洛在推特上指出了这种差异。

但这是有原因的：据熟悉早期测试的人士说，这种特殊的双工呼叫实际上是由人来处理的。当谷歌的人工接线员拨打双工电话时，他们不必透露任何关于谷歌助手的信息，也不必说明这是一个自动电话。因为它不是。无论如何，不完全是这样。谷歌的双工测试包括两种测试；一些人由谷歌领导，而另一些人则由人工智能掌舵。据我所知，大多数电话都是后者和自动化的。

然而，人们怎么知道这两者的区别呢？VentureBeat捕获的这个调用可以很容易地解释为双工运行。餐厅员工每次回复后都会有短暂的停顿，我很难将整个交流与谷歌在Duplex开发过程中发布的测试电话区分开来。在这里，人类和人工智能之间的界限非常模糊，这说明双工是多么令人信服。请记住，目前，谷歌只与合作伙伴餐厅进行复式预订，而不是任何你想要的随机地点。

在谷歌首次披露Duplex和其令人惊叹的演示中的惊喜因素逐渐消失后，人们很快就对披露表示担忧。当一个机器人的声音能如此接近真实的人时（加上“嗯”和“嗯”以增强错觉），就需要Duplex公司对其进行非常直接、即时的解释。

谷歌已经表示，它将坚守自己的承诺，并将在人们拿起**与另一端的人工智能助手通话时始终明确表示。如果是一个人，公司相信只要说这个电话来自“谷歌”就足够了。也许是这样，但更多的细节总是更好的——比如总是注意到谷歌助手在打电话。人们可能会挂断电话，但至少他们会有一个更清晰的画面。

“我们理解并重视围绕谷歌双工的讨论——正如我们从一开始就说过的，技术的透明度很重要，”谷歌发言人在5月份告诉Verge我们正在设计内置披露功能的此功能，我们将确保系统得到适当识别。”

更新时间：美国东部时间11月26日下午1:45：本文已经更新了更多关于双工测试调用的上下文。