决定与哪家电信公司做生意可能是一个困难的决定。大多数情况下,每家电信公司都提供相同的服务:互联网、电话和有线服务。选择哪家运营商的第一步是确定需要哪些服务。
对于那些需要互联网、电话和有线电视的人来说,有两种选择:从同一家电信公司获得所有服务,或者为每项服务选择不同的公司。通常,公司会为需要这三种服务的人提供“捆绑”服务。事实上,即使客户不需要家庭电话服务,为了获得交易资格,获得家庭电话服务通常是值得的。
尽管如此,许多人认为,即使是世界上最好的捆绑交易也无法弥补糟糕的客户服务。在签订任何一种长期电信服务合同之前,你应该花时间了解公司的客户服务费率。消费者监督组织是一个良好的起点,其次是留言板。这些董事会通常会记录下几乎每一家电信公司客户体验的好坏,并能提供宝贵的信息,为潜在客户节省大量的未来时间和挫折感。
选择最好的电信公司的下一步是与运营商的实际代表交谈。了解这些公司是否拥有自己的光纤网络,或从其他公司租赁网络。通常来说,拥有并控制自己光纤网络的公司修复时间更快,这意味着停机时间通常更短。
询问每个承运人的维修升级程序也很重要。了解这家电信公司是否有一名现场人员接听客户电话,或者他们是否有自动录音功能。任何经历过“新闻1英语”过程的人都知道它是多么令人沮丧,如果你想在每次服务中出现一个错误的话,你就应该认真考虑一下自动记录。
最后应该讨论的是价格。许多电信公司向捆绑服务或签订长期服务合同的人提供交易。通常,运营商代表不会自动提供这些交易,因此在寻找新的电信公司时,您应该始终询问有哪些交易可用。
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