为了解决网络问题,必须对网络的设置有基本的了解。有三类网络问题:物理问题、配置问题和软件问题。当您要对网络问题进行故障排除时,要遵循的第一步是确定您遇到的问题类型。这个决定是帮助您解决问题的众多决定中的第一个。
如果要成功解决网络问题,有两条简单的规则至关重要。第一条规则是一次只更改一件事情,然后进行测试。逻辑、系统的方法是解决技术问题的唯一有效方法。
网络问题的原因通常不止一个。如果你不能确定行动和相关结果,你就不知道自己是否在正确的轨道上。一系列的改变也会产生意想不到的结果。一步一个脚印是最好的方法。
写下所有内容是故障排除的第二条规则。制作清晰易读的点状笔记,解释您采取的步骤和结果。这些注释是非常宝贵的,可以帮助您建立知识基础,以便在尝试排除故障时可以依赖。
遇到网络问题时,请始终从物理网络开始。检查设备、连接和电源。不做任何假设,并彻底检查每个接头。这些问题最容易解决,也是最常见的。沿着电缆走,确保所有东西都已插入正确的插座。
如果问题不是硬件,请查看配置。第一步是在配置软件中创建系统还原点。如果有必要,这将允许您在同一点重新开始。查看您的安装笔记,并确保记下新的笔记。
要开始故障排除,必须检查网络上每台计算机的配置。可以通过在每台计算机的命令提示符下键入“ipconfig”来访问此信息。要获取详细信息,请键入“ipconfig/all”。查看详细信息并与原始设置进行比较。错误或不一致将是大多数问题的原因。
最常见的软件问题与防火墙安装有关。检查您的防病毒软件,因为它们通常与防火墙捆绑在一起。多重防火墙安装将产生一系列级联网络问题。查找可能已调整或更改的任何设置。
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