客户工程师做什么？
客户工程师，也称为客户支持工程师或客户关怀工程师，为特定客户或特定客户群执行技术任务。这些类型的工程师大多提供公司技术援助，包括调试大型计算机和开发旧产品。为了更好地为公司的客户提供建议，他们必须及时了解所在领域的最新技术发展。
工作描述的一部分包括维修出现故障或看似正常运行的专业设备。IBM于1942年首次创造了这个术语，每当客户需要关于如何使用公司硬件的支持和指导时，IBM就会向他们部署这些工程师。一些工程师被要求维修某种类型的设备，而其他工程师可能被要求专注于帮助特定地理区域的所有客户。该角色已扩展到整个技术、航空和电信行业的其他公司。
客户工程师负责维修的设备通常是复杂且高度专业化的。例如，可能会要求工程师在企业级服务器和打印机上执行高级诊断和修复。解决大规模网络问题也是这项工作的重要组成部分。网络管理对于技术公司的稳定至关重要，客户工程师的工作包括这项工作。
安装关键硬件和软件是该职位的另一项功能。企业级公司通常需要更有经验的技术人员来安装新设备。客户工程师除了提供维修和维护外，还准备好为这类公司管理更复杂的安装。
该职位需要教育和高度专业化的培训。公司通常要求求职者至少拥有高中文凭或同等学历。通常，高等教育是必要的，可能是两年或四年的电子、计算机科学或信息技术学位。一些公司可能会要求潜在的候选人或新聘用的工程师参加考试，以测试他们的技能或推荐他们接受进一步培训。
客户工程师的工作是面向客户的。因为这些工程师直接与客户合作，他们必须是专业的，并且必须有很强的沟通技巧。这个职位不仅仅是技术工作，向客户解释项目的进展是至关重要的。这样，客户工程师也可以充当某种项目经理。
- 发表于 2021-12-21 15:35
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- 分类：教育
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