流程管理技术旨在协助业务流程管理(BPM)的流程。流程管理技术的类型因流程开发阶段、行业和业务类型而异。最基本的流程管理技术包括使用电子表格来记录和计算流程数据,但大公司可能会使用复杂的模拟程序来帮助他们为重大变化做好准备。其他类型的技术包括培训计划、监控计划和报告软件。经理可以从这种技术中受益,因为它有助于组织和记录对业务流程设计非常重要的数据。
BPM是改善业务运营的一种包罗万象的方法。通常,使用BPM设计的流程需要经过多步开发程序来重新设计公司运营。第一步包括确定流程中需要改进的方面。用于确定流程可改进之处的流程管理技术可以有多种形式。用于识别业务流程弱点的技术可以像用于记录流程数据的电子表格程序一样简单,也可以像多功能公司工作流程序一样复杂。
在确定必要的改进后,公司必须定义过程变更和用于衡量改进的参数。这意味着管理者需要找出哪些更改可能会改进流程,并确定可量化的标志,以显示流程更改是否有效。流程管理技术差异很大,这取决于行业和现有业务流程的性质。此应用程序中使用的业务流程管理技术可以包括从电子表格、文字处理程序到动画三维设计程序的任何内容。
一旦设计了流程,一些流程经理可能会使用复杂的模拟程序来了解重大变更的结果,而其他人可能会更改计算电子表格或会计程序中的特定数字,以查看相关数据的变化情况。使用流程管理技术来模拟业务流程中的重大更改可以帮助管理团队为所选更改可能导致的任何问题做好准备。重大变更通常伴随着变更管理技术,帮助公司员工适应业务流程变更。
新设计的流程需要监控和调整,以最大限度地提高效率或针对问题进行调整。流程管理技术可以帮助管理新流程的人员跟踪确定变更是否有效的数据。监控系统可以包括记录数据的电子表格,也可以包括通过使用计算机生成的信息或传感器跟踪工作或制造过程的自动系统。可以通过更改软件以电子方式对业务流程进行调整,但有时可能需要对工人进行再培训以使用新流程。许多过程管理技术项目包括教程或培训指南,以帮助工人过渡到新的过程方法。
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