什么是不同类型的追加销售技巧？(the different types of up-selling techniques?)

向上销售技术可以包括提供升级、交换、相关产品或特殊服务。所有这些方法都会增加客户已经计划进行的购买的价值。直接从事销售和客户服务的文员和其他人员可能会接受向上销售技巧的培训，作为其新工作入职培训的一部分。他们还可以通过研讨会、专业出版物和其他工具开发和完善他们的方法。...

Bottled water is often up-sold at restaurants.

向上销售技术可以包括提供升级、交换、相关产品或特殊服务。所有这些方法都会增加客户已经计划进行的购买的价值。直接从事销售和客户服务的文员和其他人员可能会接受向上销售技巧的培训，作为其新工作入职培训的一部分。他们还可以通过研讨会、专业出版物和其他工具开发和完善他们的方法。

A waitress explains the menu to her customers, subtly up-selling certain items.

每个追加销售机会都必须根据单个客户的需求进行调整。店员需要考虑购买情况和买家的行为举止，以衡量对其他产品和服务的兴趣程度。一些客户可能会因为激进的销售策略而疏远，谨慎可以使销售顺利进行，因为客户知道以前可能没有明显的其他选择。

销售相关产品是一个常见的例子。例如，当客户购买手机时，销售人员可能会提供保护套或屏幕、载体以及其他与手机相关的产品。店员可以强调这些服务给客户带来的好处，例如在日常使用中保护手机。延长保修是另一个例子，鼓励客户在购买时为保修支付少量费用，以获得服务和更换保险。

另一种策略是替换或交换。这些追加销售技巧包括建议客户可能更喜欢更昂贵的产品，因为这会带来额外的好处。例如，在一家餐厅，当用餐者要水时，服务员可以问他们喜欢静水还是起泡水。这种方法可以鼓励购买瓶装水，因为用餐者可能不愿意指定他们想要自来水。

升级可能使客户能够以少量的额外成本立即增强产品。电脑零售商有时使用这种策略来鼓励人们在购买电脑系统时购买额外的软件。职员可以免费提供在现场安装升级。与其他追加销售技巧一样，重点可能放在方便客户上，销售人员可能会将其视为一种长期节约，即使直接成本较高。例如，作为新电脑软件包的一部分购买软件可能比单独购买要便宜。

特殊服务也可用于追加销售技术。一些公司在购买时以固定费用提供服务技术人员的访问。买方可能会对未来产品支持的附加安全性和保证表示赞赏。