如果使用邮箱清理工具查看Outlook文件夹的大小，您可能会注意到三个（有时四个）以“同步问题”开头的文件夹。您可以使用邮箱清理工具清空“同步问题\冲突”文件夹，但这仍然会留下其他文件夹。让我们看看如何访问它们，它们的用途，以及您是否可以或应该删除它们的内容。

如何访问同步文件夹？

如果您以前从未使用过，请查看我们的邮箱清理工具使用指南。它的“查看邮箱大小”功能可显示Outlook中所有文件夹的大小。向下滚动到列表底部以查找同步问题文件夹。

默认情况下，您不会在Outlook的导航窗格中看到这些文件夹，因此我们将首先使它们可见。在导航窗格的底部，单击省略号（三个点）并选择“文件夹”选项。

这将更改导航窗格中的视图，以显示邮箱中的所有邮件文件夹，包括Sync Issues文件夹及其三个子文件夹。

同步文件夹中的邮件仅在您计算机上的Outlook客户端中可见，因此在Outlook web app中找不到它们。

什么是的同步文件夹(the sync folders for)？

通常，“同步”文件夹会保存一些消息，告诉您在将Outlook中的电子邮件与电子邮件服务器上的电子邮件同步时遇到的问题（反之亦然）。这通常发生在您脱机工作时，Outlook无法连接到邮件服务器，或者您遇到某种连接问题时。

每个文件夹都有关于特定问题的电子邮件：

• 同步问题：Outlook定期在后台与邮件服务器同步。这就是为什么当您在O365在线门户中检查Outlook时，您可以从计算机上的Outlook发送邮件，但仍然可以在“已发送邮件”文件夹中看到邮件。Sync Issues文件夹保存同步的日志，因此与邮件服务器同步时出现的任何一般性问题或延迟都记录在这里。
• 冲突：如果Outlook在与邮件服务器同步时出现问题，则同一电子邮件可能有不同的副本。当您在多个地方使用Outlook时，通常会发生这种情况，例如家中的笔记本电脑和外出时的**。“冲突”文件夹保存任何不同的副本，并允许您选择要保留的副本。如果您对**上的某个项目（如邮件、任务或日历事件）进行了更改，但它没有显示在Outlook中，则可能在此处。
• 本地失败：当Outlook无法向邮件服务器发送内容时，它会将其指定为失败，并将一个副本放入“本地失败”文件夹。这可能是邮件、任务更新、日历响应或其他与邮件服务器同步的内容。Outlook将继续尝试同步，因此，仅仅因为某个项目位于此文件夹中，并不意味着它没有成功地发送到服务器，最终只是Outlook在一段时间内难以发送它。
• 服务器故障：这与本地故障文件夹相反。如果本地文件夹包含Outlook无法与邮件服务器同步的内容，则服务器故障包含Outlook无法与邮件服务器同步的内容。本地故障项始终可见，但服务器故障项仅在与邮件服务器有活动连接时可见（因为它们是来自服务器的消息）。服务器故障消息要少见得多，这就是为什么此文件夹通常不会显示在“邮箱清理”>“文件夹大小”窗口中的原因。例如，我们用来向您展示此工作原理的帐户已在Outlook中运行了三年多，而“服务器故障”文件夹中从来没有一封邮件。

你能（也应该）删除这些信息吗？

是的，您可以像在Outlook中删除任何普通邮件一样删除这些邮件。你是否应该删除它们是一个棘手的问题。

这些消息大多数Outlook用户都不知道，因为它们来自Exchange服务器，管理员使用它们来解决问题。大多数情况下，这些消息对您没有任何用处，除非您正在解决Exchange问题。如果你从来没有这样做，你需要的空间，那么你可能可以删除他们没有问题。也就是说，这些消息往往非常小，都是文本消息，删除它们可能不会获得很大的空间。

另一个重要的警告：如果您使用的是工作场所提供的计算机，请务必在删除这些邮件之前与您的IT支持人员核实。你可能不需要它们，但它们可能需要。