什么是容量管理？(capacity management?)
能力管理是一种过程或方法，旨在确定并保持企业运营效率与客户从该企业提供的商品和服务中获得的满意度之间的理想平衡。目标是在最佳产能水平下运营业务，包括运营效率和每台机组的生产利润，同时采取措施长期赢得并保持忠诚和满意的客户。能力管理可以指业务的整体功能，也可以关注运营的特定领域，例如公司内部信息技术工作的质量和绩效。。
在提到IT功能时，容量管理是一个用于以实现多个目标的方式管理信息技术功能的过程。首先，鉴于公司结构中当前硬件和软件应用程序的局限性，网络性能管理保持在一个容量级别，使内部数据共享和通信尽可能高效。同时，这种类型的IT容量管理还将研究网络如何在需要时提供客户服务和支持。这可能包括在电子邮件编程中开发自动响应功能，自动将确认电子邮件发送给通过该介质提交查询的任何客户。IT专业人员还可以采取措施实施编程，以帮助将客户打电话到客户服务中心提出问题或担忧时的等待时间降至最低。。
同样的容量管理一般原则也可用于业务运营的其他部门。公司可能会对生产商品的生产车间进行返工，以增加每小时生产的单位数量。在评估重新设计的生产车间的影响时，该公司还将确保这些变化不会对生产单元的质量产生不利影响。因此，地板的生产能力提高了，而客户满意度保持在同样高的水平。。
对于任何希望在市场上保持竞争力的企业来说，容量管理都是一项必要的任务。如果不采取措施对业务的各个组成部分以及整个业务进行性能分析，就没有机会进行性能调整。一家企业如果不经常评估其是否以最佳产能运营，最终将失去竞争对手的客户，并且无法用新客户抵消这些损失。。
- 发表于 2022-01-02 07:47
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- 分类：商业金融
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