什么是顾客忠诚的好处是什么？(the benefits of customer loyalty?)

许多成功的企业意识到，客户忠诚度有两大好处。首先，忠诚客户通常是回头客。这意味着这些人将回到一家特定的公司，为该公司带来稳定的收入。忠诚的客户通常也会向家人和朋友推荐他们喜欢的公司，这会带来更多的生意。...

许多成功的企业意识到，客户忠诚度有两大好处。首先，忠诚客户通常是回头客。这意味着这些人将回到一家特定的公司，为该公司带来稳定的收入。忠诚的客户通常也会向家人和朋友推荐他们喜欢的公司，这会带来更多的生意。

公司通常有几种类型的客户。例如，一些客户会前往最近或最便宜的企业购买必要的商品或服务。然而，顾客忠诚的好处之一是，忠诚的顾客往往会寻找某家公司，以购买他们需要的东西。

忠诚的客户通常只占公司业务的一小部分。然而，许多公司近一半的销售额来自于客户忠诚度。如果某个顾客喜欢在某个特定的商店购物，她很可能会再次回到商店。这是客户忠诚度的好处之一，因为这些客户通常为许多企业提供稳定的收入流。

免费广告是客户忠诚度的另一个好处。对企业产品或服务感到满意的个人可能会向其家人和朋友推荐该企业。反过来，这些家庭成员和朋友可能会在这家企业购物。这有时被称为口碑营销。

例如，假设一位名叫迪克的顾客经常光顾他镇上的一家宠物店，因为那里的员工友好，产品质量好，价格合理。当他带着斯派特的崭新皮带散步时，他遇到了简。当他向简推荐新的宠物店时，简决定去看看。然后，她为她的猫帕夫买了一个新的刮擦棒。由于迪克对顾客的忠诚，这家宠物店又进行了一次销售，并可能获得了另一位忠诚的顾客。

建立客户忠诚度通常不是一个企业才会发生的事情。为了获得这种忠诚的好处，企业通常必须努力做到这一点。友好的客户服务代表是赢得客户忠诚度的重要组成部分。例如，在一家企业中与粗鲁的员工打交道的消费者，更有可能将自己的企业转移到其他地方，而不太可能将特定的企业推荐给他人。

为回头客提供激励是许多公司管理客户忠诚度的一种方式。为了确保忠诚的消费者回归，这些公司为他们的惠顾提供了一些回报。例如，在特定商店消费一定金额的顾客可以获得免费产品或折扣。这些类型的客户忠诚度计划非常受欢迎，它们经常让客户回头。

发表于 2022-01-04 17:55
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分类：商业金融

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