计算机可能由于多种原因而冻结，这使得故障排除有时是一个困难而艰苦的过程。但是，如果不消除问题，冻结可能会重复。本文主要关注运行Microsoft®Windows®操作系统的计算机，因为该问题最常出现在Windows计算机上。这并不一定意味着Windows不好，但表明了一个事实，即大多数消费者使用Windows，大多数恶意软件都是用来攻击Windows操作系统的。。

然而，并不是所有的软件都会导致电脑死机。通常是硬件问题。在添加新硬件之前，当计算机工作正常时，这是最容易诊断的。有时，只需为硬件安装正确的驱动程序，这可能需要浏览相应的网站下载比产品附带的驱动程序更新的驱动程序。错误或不正确的驱动程序可能会通过尝试访问操作系统已在使用的计算机资源而导致计算机冻结。。

坏的随机存取存储器（RAM）模块也会导致冻结，尽管RAM通常不会在安装后“坏掉”，除非因过热而损坏。损坏或碎片严重的硬盘可能会导致问题，包括计算机冻结，因此硬盘应该定期进行碎片整理。为超频而不正确地调整BIOS时钟设置也会导致问题，包括冻结。

第三方软件或不是由Microsoft®编写的软件可能会因与其他程序或操作系统本身冲突而导致计算机冻结。有时，可以从第三方网站获得修补程序文件来修复问题。其他时候，在互联网上搜索一下就会发现某个流行节目与另一个流行节目不合拍，应该取消其中一个。当然，在任何给定的时间都应该只安装一个反病毒程序，但在其他时间，违规者则不那么明显。。

不幸的是，有些程序不能正确卸载，甚至当你认为你已经摆脱了它时，也会留下一些自己的碎片造成严重破坏。反病毒程序和防火墙程序因难以卸载而闻名，有时需要手动查找单个文件，并在使用Windows内置实用程序完成标准卸载过程后将其删除。

最后，秘密安装的恶意软件，如病毒、间谍软件、特洛伊木马、rootkit和键盘记录器，会干扰操作系统的正常进程，导致计算机冻结。如果是这种情况，您可能已经注意到计算机在最近几天或几周内速度变慢。您可能还遇到了其他问题，如自动重新启动或可怕的“死亡蓝屏（BSOD）”在任何情况下，当计算机冻结且硬件或软件没有任何变化时，您很可能正在查看由感染引起的问题。当您通过冻结（前面的选项）后，请在第一时间对您的系统进行完整扫描。。

有时，当计算机冻结时，键盘和鼠标都没有响应，除了硬重启之外，别无出路。这意味着切断电脑电源，强制关机，等待片刻，然后重新启动电脑。在这个过程中，很可能会丢失未保存的数据，但当键盘和鼠标都没有响应时，无法进行适当的关机。当Windows启动备份时，它可能会要求检查一个或多个驱动器的一致性-允许它这样做。通常不会发现任何问题，但Windows可能会在提供桌面服务之前对文件系统执行一两次小修复。。

如果幸运的话，当电脑冻结时，鼠标会移动，但不会被点击。在这种情况下，键盘通常是有响应的。按住Ctrl键和Alt键，然后按Del键打开任务管理器。使用Tab键高亮显示“应用程序”选项卡，然后按Enter键。在这里，您将看到正在运行的程序列表。查找消息“此程序没有响应。”使用箭头键导航到有问题的程序，使其高亮显示。然后再次使用Tab键跳转到底部标记为“结束任务”的按钮，然后按Enter键。。

关闭有问题的程序应解除冻结，并允许您继续工作。但是，如果同一程序继续导致计算机冻结，请在相应的网站上检查更新或补丁。如果没有可用的修补程序或更新，您可以尝试重新安装该程序、对硬盘进行碎片整理或运行信誉良好的注册表优化器，以确保注册表中没有问题。你也可以在谷歌上搜索“[progam name here]+freeze”，不带括号和引号，看看其他人是否也有同样的问题，以及他们是如何解决的。。