如何我会成为一名服务台技术员吗？(i become a help desk technician?)

帮助台技术人员为使用计算机系统或软件的人提供指导和故障排除帮助。技术人员可以直接为软件或硬件公司工作，也可以根据合同为各种组织工作。他们可能负责解决技术问题，回答有关软件的问题，运行诊断程序，以及回答任何其他与客户一般相关的询问。对于那些希望成为帮助台技术人员的人，通常建议获得计算机相关领域的学士学位。一些公司也可能需要专业认证。。...

Some companies may offer on-the-job training, but prior hardware or software knowledge is generally required.

A help desk technician may need experience with hardware and networking in addition to software troubleshooting.

如果一个人完成了四年的学位，通常更容易成为一名服务台技术人员。计算机科学、信息系统或工程学士学位都是培训技术员的合适选择。学位可以为技术人员提供强大的计算机知识和解决问题的技能。正规教育也可能为协商薪资和晋升提供优势。

一些雇主可能会雇佣没有学位或证书的候选人，但通常需要一定程度的计算机专业知识。拥有客户服务、软硬件销售或电子产品维修背景的专业人士也可能被视为雇主的资产。那些没有专门相关培训或学位的人应该期望以入门级员工的身份开始工作，而且升职机会可能会更少。

在这个领域，工作经验和技术知识通常非常重要，拥有其中任何一种都可能是获得入门级就业的成功途径。特定类型的硬件或软件的认证计划对那些寻求成为帮助台技术人员的人也可能有用。一些公司可能会提供在职培训，但通常需要具备硬件或软件知识。技术和职业学校可能会提供计算机专家和信息系统证书或助理学位，这也可能对那些没有完成四年制学位的人有所帮助。。

大多数服务台技术人员在被聘用后还需要接受特定的公司培训。培训可能需要几个月才能完成，而且通常还需要继续教育。随着技术变化或硬件和软件组件及程序的更新，许多服务台技术人员需要完成额外的培训课程。

要成为一名服务台技术人员并在该领域取得成功，通常需要强大的客户服务技能。技术人员在一天中与许多不同的人互动，应该能够保持一定的专业水平。向非技术性客户传达技术信息的能力对于帮助台技术人员来说也是很有价值的技能。