案例管理工作在卫生保健行业和社会服务部门很常见。护理个案管理人通常在医院或医疗机构工作,而社会服务个案管理人可能在惩教机构、儿童保护单位、疗养院或精神病院工作。在律师事务所也有个案管理的工作,通过司法系统跟踪法律案件。
在医院或其他类型的住院或门诊医疗机构中,个案管理员的职责是多种多样的,但通常侧重于病人护理和适当使用现有资源。这个领域的个案管理工作需要一个人在与医生和护士团队合作的同时监测病人的护理。他或她通常评估护理质量并确定改善服务的方法。病案经理是整体护理协调人,在住院期间与家属和病人一起工作。
医疗领域的个案管理工作通常包括与设施中每个部门合作的行政职责。案例经理可能负责报告每个部门的效率、人员配置水平和人员培训。他或她还可能负责评估案件的管理方式并制定改进计划。
要在医院或保健中心获得个案管理工作,通常需要有注册护理学位。候选人通常必须有几年的管理人和照顾病人的经验。计算机技能和写作能力也是这个职位的常见要求。
社会服务个案管理的工作范围从家庭暴力设施到养老院。个案经理作为病人或受害者的代言人,确保他或她得到公平对待,并提供资源。例如,在家庭暴力庇护所,个案经理还负责客户的安全和保障。在这些工作中,他或她必须能够在危机中采取行动并监督志愿者。
律师事务所或法院的案件管理工作对每个案件从提交到处理进行跟踪。经理人可能会通过监控众多的最后期限来协调特定文件的归档时间。部分工作还可能包括管理与每个案件有关的大量文件。在一些律师事务所,软件被用来管理日历和案件,特别是在有许多正在进行的案件的大公司。
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