什么是约定设置？(appointment setting?)

预约就是尽可能多地给人打电话，使他们有资格成为潜在的客户，并要求他们与销售人员或代表进行预约。专业人士和商人不想浪费时间或金钱去见那些无意购买其产品或服务的人。这些企业依靠预约人员来确保时间不被浪费。预约服务的开始是给那些名字出现在潜在客户名单上的人打电话，并确定是否有必要进行会面，以提供更多的信息，进行销售，或采取后续行动。专业的预约服务可能提供了一种最便宜的方法，公司可以通过这种方法来产生线索...

An appointment setter may work in a call center.

对商业专业人员来说，给潜在客户打电话可能是最具挑战性的任务之一。尽管它可能是困难的，但为了使一些企业盈利，这些电话必须要打。专业的约见者把自己当作是冷淡电话专家。他们与可能包含数百或数千个名字的名单上的人联系。这个职位所需的技能包括毅力、友善和说服力。预约人员还必须能够有效地处理任何反对意见。大多数预约人员每天工作长达8个小时或更长时间，给潜在客户打电话，问一些合格的问题，并为其他人安排会议进行跟进。

预约的实际过程是从一份联系人和电话号码的清单开始的。使用非常广泛的资格标准，数以千计的名字可能最终出现在这个呼叫列表中。然后，预约设置专家将开始给这个名单上的人打电话，以确定他们是否符合更具体的标准。例如，一个想为汽车保险代理人安排会议的预约专家可能会问关于潜在客户的汽车保险需求的问题，他们支付的保费金额，他们的驾驶习惯，以及他们是否想省钱。由于他们可能会因为实际安排会议而得到更多的报酬，预约专家通常会打大量的电话，以便尽可能多地安排约会。

有时，商人可能没有技能对潜在客户进行有效的冷酷呼叫或产生线索。雇用预约服务可以为销售人员腾出更多的时间，用于与合格的潜在客户进行面对面的会谈。这些服务还可以帮助确定目标市场和理想客户，并制定旨在吸引这些名单上的人的冷谈脚本。许多这类服务提供关于所打的电话和创造的线索数量的详细数据。如果将这些服务的成本与产生线索和安排约会所需的时间相比较，专业服务可以为获得新客户提供一个具有成本效益的解决方案。

发表于 2022-02-16 13:55
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分类：教育

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