方法1方法1/3：给playstation打电话、发电子邮件或写信

1. 1拨打电话1-800-345-7669，致电PlayStation寻求立即帮助。在太平洋标准时间上午8点到晚上8点之间，使用任何电话拨打PlayStation客户支持的免费国际号码，以便您可以直接与代表通话。解释你遇到的问题，以便他们能帮助你。拨打客户服务热线是与PlayStation取得联系的最快方式，可以帮助您解决技术问题或帐户问题。将您的账户信息放在手边，以便代表能够更好地帮助您。小贴士：如果你在工作时间之外打电话，请留下语音邮件解释你的问题，并附上你的联系信息，以便他们能给你回电话。

2. 2写信给索尼，就法律问题联系PlayStation。起草一封专业信函，解释您的问题或详细说明您联系PlayStation的原因。包括您的帐户信息和联系信息，以便PlayStation在收到信函后可以与您联系。把这封信寄给索尼，这家生产和拥有PlayStation的公司，并要求回复你的信。写信是与PlayStation取得联系的一个好方法，可以了解您与PlayStation之间的法律或财务问题。以挂号信的形式寄出你的信，这样你就可以确保信已经送达。写信地址：美国加利福尼亚州圣马特奥市布里奇波特公园路索尼互动娱乐有限责任公司，邮编：94404

3. 3发送电子邮件，以获得对[email protected].在网络浏览器或智能手机上打开电子邮件，并写一条详细说明问题的信息，包括您已采取的修复或解决措施。包括您的帐户信息和联系信息，并要求PlayStation支持人员与您联系以进行讨论。即使你住在英国以外，PlayStation的代表也可以在必要时将你的电子邮件重定向到正确的部门或地点。电子邮件是收到PlayStation关于您遇到的问题的官方回复的最佳方式，如果您需要电子邮件用于记录或诉讼。如果您无法通过其他方式与PlayStation取得联系，发送电子邮件也是联系PlayStation的一种好方法。如果你在48小时后没有收到回复，发送一封跟进邮件，让他们联系你。在电子邮件主题行中包含您的帐户信息、姓名和邮件的简短描述，以便PlayStation支持人员可以轻松地引用。例如，你可以写“账户#123456-杰克·史密斯-损坏的控制台”

4. 4使用在线表格进行媒体查询或新闻发布。如果你是媒体成员，或者你正在寻找PlayStation的官方新闻稿或声明，请打开web浏览器并转到PlayStation。com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/。输入您的姓名、工作单位、电子邮件地址，然后写一条短消息，要求PlayStation提供声明。查看你的收件箱以获得他们的回复。如果你在一周内没有收到任何回复，发送电子邮件跟进你的询问。

方法2方法2/3：与客服现场聊天

1. 1转到PlayStation网站http://playstation.com/.打开网络浏览器，在搜索栏中输入URL，然后打开PlayStation官方网站。允许网页满载，以便所有功能都处于活动状态。根据您所在的位置，您可能会被引导到与您所在地区相关的PlayStation网站。例如，如果你住在美国，你可能会被重定向到http://us.playstation.com.No无论你在哪里，或者你被重定向到哪个网站，你仍然可以访问相同的功能并使用实时聊天服务。如果你找不到网页，可以使用谷歌（Google）或必应（Bing）等搜索引擎，输入“playstation网站”（playstation website）等搜索词来打开网页。

2. 2登录您的PlayStation帐户或创建一个新帐户。查看页面右上角的“登录”按钮单击链接，输入您的帐户信息或用户配置文件信息以登录您的帐户。如果您尚未创建在线帐户，请单击该选项创建一个新帐户，然后花几分钟时间输入您的信息并创建一个帐户。要使用实时聊天功能，您必须拥有一个帐户并登录到您的用户配置文件。

3. 3选择与客服聊天的选项。登录后，查找标有“帮助”的图标点击它打开下拉菜单，然后选择标记为“实时聊天”的选项您将被重定向到一个新页面，其中包含一些字段，供您简要描述您的问题，并输入其他信息，以帮助代表协助您。输入信息，然后单击该选项开始实时聊天。如果您无法拨打客户服务热线，或者您需要帮助解决控制台的技术问题，请使用实时聊天。您应该在选择开始实时聊天的选项后几分钟内与代表取得联系。提示：实时聊天通常每天24小时可用。但是，如果实时聊天未激活，则聊天页面上将显示一条消息。

4. 4向客户服务代表解释您的问题。当现场聊天开始时，客户服务代表将自我介绍，并询问他们可以如何帮助您。礼貌地解释你遇到的问题，并告诉他们你已经采取的任何措施或行动。回答他们的任何问题，他们会努力帮助你。避免使用粗鲁或亵渎的语言，否则你可能会被赶出现场聊天。使用实时聊天是快速与PlayStation取得联系的好方法。

方法3方法3/3：推特询问playstation

1. 1访问PlayStation的Twitter，网址为https://twitter.com/askplaystation.打开web浏览器并键入URL以访问@AskPlayStation Twitter页面，或者使用智能手机或平板电脑上的Twitter应用程序将其拉上。确保您已登录到您的帐户，以便可以联系该页面。小贴士：如果你没有，你可以在几分钟内建立一个Twitter账户。

2. 2在页面上发布推文，请他们联系您。选择该选项可在@AskPlayStation页面上发布推文，并键入一条简短消息，简要解释您遇到的问题。请PlayStation支持人员通过Twitter与您联系，帮助您解决问题。发布一条关于游戏、在线内容或游戏机问题的推文，是吸引PlayStation注意并获得回复的好方法。不要在公共推文中包含个人或财务信息，以保护自己。例如，你可以发布类似这样的帖子：“你好！我的PlayStation交付时有一个很大的裂缝。我可以交付一个替换品，还是可以更换商店里的那个？”

3. 3如果包含个人信息，请直接发送信息。如果您的帐户出现问题或账单问题，请选择直接向@AskPlayStation页面发送消息的选项。详细解释你遇到的问题，以及你为解决问题已经采取的任何措施。包括你的账户信息，并要求他们就你的问题与你联系。直接信息是私人的，不会被其他人看到，但你仍然应该小心，避免发送你的个人财务信息，比如你的信用卡号。

4. 4定期检查收件箱和通知以获得回复。管理@AskPlayStation页面的支持团队将向您的Twitter收件箱发送回复，或在您的帖子上发表评论，以询问更多信息，以便他们能够解决您的问题。密切关注你的收件箱，查看他们发来的消息，查看你的Twitter通知，查看他们回复你的帖子的警报，这样你就可以向他们提供他们需要的任何信息或确认。如果你在两天后没有收到他们的任何消息，直接发一条信息让他们联系你。

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