第1部分第1部分，共3部分：知道自己是否被感染

1. 1查找你的应用程序。如果你的主屏幕上几乎所有的应用都丢失了，那么你的iOS设备上可能有勒索软件。但是请注意，如果您的设备连接到某个组织，他们可以远程管理您的设备，并隐藏除与您在公司工作相关的应用程序之外的所有应用程序。

2. 2检查管理配置文件的设置。转到设置&gt；通用&gt；配置文件和设备管理，并查找任何未知的管理配置文件。大多数iOS设备无法获得勒索软件。勒索软件通常作为不可移动的管理配置文件从互联网上安装，从受感染的计算机旁加载，或作为越狱iOS设备的结果下载。

3. 3注意未知应用的推送通知。如果你的手机或平板电脑受到感染，你会看到一个应用程序发出的通知，要求支付费用以返还你的数据或安全信息。这些弹出窗口可能会突然出现，或者在执行特定操作（如按下Home按钮）时出现。iPhone和iPad上的大多数赎金信息都是骗局，不需要采取任何行动。如果你在浏览器中收到一条消息，通知你你的iPhone已被禁用，不要支付赎金，而是清除所有浏览器数据以删除该消息。类似地，如果你收到短信或iMessage通知你的数据已被加密，请删除该消息，并将其作为垃圾邮件报告给苹果或7726。

4. 4在线搜索该消息。勒索软件保存你的数据，直到你付清赎金。如果你不付钱，手机或平板电脑中的数据将被加密，无法访问。尝试在谷歌这样的搜索引擎中搜索你看到的消息，看看其他人是否成功释放了他们的数据。

5. 5.不要为了取回数据而付费。即使你付钱，也不能保证勒索软件会被移除。事实上，它可能只是重新激活。相反，要想办法从你的iPhone或iPad上删除勒索软件，并谨慎地尝试在将来防止它。

第2部分第2部分，共3部分：避免勒索软件

1. 1仅从应用商店安装应用。如果你的iPhone或iPad被越狱，这一点尤为重要。App Store中的应用程序都经过审查和审查，因此它们在大多数情况下应该是安全的。偶尔会有一些恶意应用出现在应用商店中。苹果通常很快就能抓住这些。一定要阅读应用评论，坚持使用你听说过的应用。

2. 2经常备份iPhone或iPad。这样，如果你的手机或平板电脑确实受到感染，你可以立即恢复数据。请参阅备份iPhone以开始。

3. 3始终使用最新版本的iOS。苹果的更新通常包括对安全问题的修复，这些问题可能会使你的iPhone或iPad容易受到恶意软件（包括勒索软件）的攻击。请参阅更新iOS以了解如何获取最新版本的系统。

4. 4切勿通过电子邮件或短信分享个人信息。如果收到此类信息的请求，请立即将其删除。回复信息可能会让你面临网络钓鱼攻击。

第3部分第3部分，共3部分：移除勒索软件

1. 1尝试删除管理配置文件。转到设置&gt；通用&gt；配置文件和设备管理，然后点击管理配置文件以删除。点击屏幕底部的“删除配置文件”，然后输入密码。某些配置文件无法删除，在这种情况下，您必须重新安装iOS。

2. 2备份设备。除非你被越狱或使用过时的iOS版本，否则勒索软件最多只能隐藏你的应用或控制设备上的设置，而不是加密你的数据。完成所有操作后，您将能够从备份中恢复设备。

3. 3关闭设备电源。你可能需要重新设置它。

4. 4将iPhone连接到电脑。确保电源已关闭。

5. 5进入DFU模式。要做到这一点，请遵循以下说明：2018年之前的iPhone 6和更早版本/iPad：按住电源按钮五秒钟。按住home（主页）和power（电源）按钮10秒钟。松开电源按钮，继续按住home（主页）按钮，直到iTunes识别出设备。iPhone 7：按住电源按钮五秒钟。按住音量和电源按钮10秒钟。松开电源按钮，继续按住音量降低按钮，直到iTunes识别出设备。iPhone 8/iPad 2018及更高版本：先按音量上升按钮，然后按音量下降按钮，再按电源按钮5秒钟。按住音量和电源按钮10秒钟。松开电源按钮，继续按住音量降低按钮，直到iTunes识别出设备。

6. 6选择“还原[设备]…”这将在你的手机上重新安装iOS。
7. 7完成后从iCloud或iTunes备份恢复。你的数据应该完好无损。但是请注意，您必须重新安装App Store上无法从其各自来源获得的任何应用。