方法1方法1/2：android

1. 1将手机插入充电器。如果你的手机根本无法开机，它可能已经耗尽了电池。将手机插入未休眠电脑的墙上充电器或USB端口，然后让它充电几分钟。如果几分钟后手机没有充电指示，请尝试其他充电器和/或墙上插座。

2. 2关闭一个冻结的应用程序。如果某个应用程序被冻结，但你仍然可以使用Android，那么强制关闭该应用程序相当容易。首先，你需要显示打开的应用程序。在较新的机器人上，你通常会从屏幕底部向上滑动，握住手指，然后放开，你会看到当前打开的应用程序列表。如果这不起作用，点击屏幕底部（通常在右下角）的小正方形图标以显示打开的应用程序。或者，如果您使用的是三星型号，请点击底部的三条水平线。浏览应用程序，直到看到冻结的应用程序。把它从屏幕上刷下来。如果你必须向左或向右滑动才能滚动浏览应用程序，则向上滑动应用程序可将其关闭。如果垂直滚动，请水平滑动应用程序以将其关闭。如果无法以这种方式关闭应用程序，请打开Android设置，选择应用程序或应用程序和通知，点击要关闭的应用程序，然后选择强制停止。如果你没有看到，请先点击应用信息。点击OK确认。如果一个应用程序不断给你带来问题，考虑删除它以避免将来出现的问题。

3. 3重启你的安卓系统。如果手机屏幕为黑色、纯色或应用程序冻结，请尝试重新启动。按住电源按钮，然后选择重启选项。或者，只需选择关机，等待约30秒，然后再次尝试打开。在Android关闭之前，不要将手指从电源按钮上提起。如果无法自行开启，请等待约30秒，然后按住电源按钮重新开启。根据您的Android，您可能会看到选择重启或关机继续的选项。如果选择关机，请在屏幕变为空白后等待约30秒，尝试重新打开。

4. 4.强制重启手机。如果用上一步重新启动手机没有帮助，你可以尝试强制重新启动。在许多现代机器人上，你可以按住电源按钮约30秒（有时更多，有时更少），迫使它重新启动。在大多数三星机型上，您可以通过同时按住音量降低和右侧电源按钮来强制重启。按住按钮7到10秒钟。如果你的安卓系统有一个可移动电池，你可以通过移除电池，重新插入电池，然后重新接通手机电源来强制它重新启动。

5. 5如果手机仍处于冻结状态或无法启动，请执行出厂重置。如果你的手机被冻结后无法开机，重新设置出厂设置可能会解决你的问题。请记住，在出厂时重置手机会删除手机上的所有数据，因此，如果您已经创建了备份，这将是最有效的。但只要你有同步到谷歌账户的数据，比如你的联系人、电子邮件和其他数据，即使你没有备份，你也可以恢复这些数据。首先，如果您的手机处于开机状态且处于冻结状态，请按住电源按钮，直到关机。按住型号的恢复模式按钮如果您使用的是Google Pixel或Android Pixel，请按住电源和音量降低按钮。如果您使用的是三星型号，请按住电源和音量增大按钮。如果你有一个三星，你最终会看到三星的标志，然后是“安装系统更新”然后您将看到“无命令”大约15秒后，您的手机将进入恢复模式。使用音量按钮滚动至刮水数据/出厂重置选项，然后按电源按钮进行选择。选择“是”进行确认。您的Android现在将恢复到其原始出厂设置。恢复完成后，您将返回到恢复模式菜单。按电源按钮并选择立即重新启动系统以正常重新启动。一旦你的安卓系统恢复运行，你将被要求选择一个无线网络，并使用你的谷歌账户登录。如果您有备份，可以在提示时从备份中恢复。

方法2方法2/2：iphone

1. 1将手机插入充电器。如果你的手机根本无法开机，电池可能会耗尽。如果电池耗尽，等待太长时间给iPhone充电，就会发生这种情况。将手机插入墙上的电源插座、电脑上的USB 2.0或3.0端口（不处于睡眠模式）或已通电的USB集线器，让其充电几分钟后再重新打开。如果在将手机连接到充电器时，看到电池轮廓上有一条红色的条纹，则手机的电池电量已完全耗尽，需要时间充电。等待大约15到20分钟，然后尝试打开手机，继续充电。如果插入手机后一小时内电池符号没有出现，请尝试使用其他充电器/插座。

2. 2关闭一个冻结的应用程序。如果一个特定的应用程序被冻结在屏幕上，试着使用下面的步骤强制关闭应用程序：在iPhone X或更高版本上，从屏幕底部向上滑动，在中间暂停。向左或向右滑动以查找冻结的应用，然后向上滑动应用的预览以强制关闭应用。在iPhone SE、iPhone 8和更早版本上，双击屏幕下方的home（主页）按钮，向左或向右滑动，直到到达冻结的应用程序，然后向上滑动应用程序以关闭它。如果有一个应用程序冻结了你，考虑删除它，以避免未来的问题。如果无法使用这些步骤关闭应用程序，请继续使用此方法。

3. 3尝试重新启动iPhone。如果屏幕冻结，重启iPhone通常可以解决问题。操作方法如下：如果你有iPhone X、11或12，按住任意一侧的音量按钮，直到滑块出现，然后滑动滑块，等待30秒，让手机关机。要重新启动手机，请按住右侧按钮，直到看到Apple徽标。如果您有iPhone SE、iPhone 8或更早版本，请按住电源按钮（位于右上角），然后在滑块出现时拖动滑块。等待约30秒，让手机完全断电。要重新打开，请按住电源按钮，直到看到Apple徽标。如果这不起作用，请继续下一步。

4. 4.强制重启手机。如果你的iPhone屏幕是黑色的或仍然冻结，你可以通过一种特殊的按键组合来强制它关闭：iPhone SE第二代、iPhone 8和更高版本：按下并释放音量增大按钮。按下并释放音量降低按钮。按住右侧按钮，直到出现Apple徽标。iPhone 7和7 Plus：同时按住音量降低按钮和右侧按钮。一直按住这些按钮，直到出现Apple徽标。早期的iPhone：同时按住Home（主页）按钮和power（电源）按钮。当你看到屏幕上的苹果标志时，你可以放手。

5. 5以恢复模式启动iPhone。如果你强迫iPhone重新启动，并看到红色或蓝色的屏幕，或者苹果的标志仍在屏幕上，并且永远不会消失，那么你可以在恢复模式下更新或恢复iPhone。这需要将iPhone连接到计算机。使用USB电缆将iPhone连接到电脑。如果您使用的是PC，请确保已安装最新版本的iTunes。Open Finder（如果您使用的是macOS Catalina或更高版本）或iTunes（如果您使用的是macOS Mojave及更早版本或Windows PC）。在左侧面板中选择iPhone（如果使用Finder），或单击iTunes顶部的iPhone图标。将iPhone置于恢复模式：iPhone SE第二代、iPhone 8和更高版本：按下并释放（快速）音量增大按钮，然后按下并释放音量减小按钮。然后，按住侧面按钮，直到看到恢复模式屏幕。iPhone 7和7 Plus：同时按住音量下降和右侧按钮。按住按钮，直到看到恢复模式屏幕。iPhone SE第一代、iPhone 6及更早版本：按住Home（主页）按钮和右侧按钮，直到看到recovery mode（恢复模式）屏幕。Mac或PC上出现提示时，单击“更新”。此过程将尝试在不破坏设置的情况下更新iPhone。如果更新无法运行或无法解决您的问题，您需要恢复iPhone。继续下一步。

6. 6恢复你的iPhone。如果在上一步中无法通过更新iPhone（或更新无法运行）解决问题，下一步是删除并恢复iPhone。如果您已将iPhone备份到iCloud或其当前连接的计算机，则在恢复完成后，您可以轻松恢复您的个人文件和设置。如果没有，你仍然可以访问与你的Apple ID同步的任何信息，例如你的联系人、短信、首选项，甚至可能还有你的照片（取决于同步到iCloud的内容）。要恢复iPhone，只需在更新失败后在Mac或PC上单击“恢复”。如果您已经离开该屏幕，请将iPhone重新连接到计算机，以恢复模式重新启动iPhone，然后单击更新。更新后，系统会要求您将iPhone连接到Wi-Fi网络，并使用Apple ID登录。一旦您重新登录，系统会提示您从备份中恢复（如果可用）。

• 如果你能解冻手机，最好在解冻后立即备份。手机冻结通常是手机出现更大问题的症状，这意味着如果不备份手机上的数据，可能会在某个时候丢失数据。
• 如果暴露在水或类似液体中，手机通常会结冰或表现不稳定。如果你的手机最近掉进水里（或暴露在水里），把它带到技术维修中心，而不是试图打开它。