台阶

1. 1火灾后，询问进入房屋或其他建筑物是否安全。不要进入受火灾影响的房屋或其他建筑，直到你听到专业人士告诉你可以这样做。其他需要注意的因素包括：确保火灾被扑灭，知道消防部门已经检查了现场，并采取了必要的措施来建立安全区火灾的严重程度

2. 2.要意识到，如果房屋或建筑物损坏太严重，你可能根本不被允许返回室内。

3. 现在知道火灾后该给谁打电话。联系可能没有和你在一起的家庭成员。让他们知道发生了什么，让他们知道每个人都很好（如果是的话），并让他们知道必要的信息。房子失火后，不要以为有人会联系你的保险公司。这是你需要做的第一件事。这不仅可以记录事件并设定保险索赔，而且你的保险公司还可以告诉你紧急住宿和生活费用。记住保留所有收据以进行索赔。保险公司还将协助清理选项。如果您是租户，请联系业主/房东和/或他们的保险公司。任何你认为对你有帮助的人，不一定只是一家保险公司，也可能涉及其他事情，比如你家里的东西，你需要联系特定的帮助团体或企业等。例如，美国红十字会为那些失去家园的人提供服务。

4. 4了解“火灾报告”会发生什么。火灾报告将讨论房屋所在的结构、涉及的区域、事件发生的时间、事件发生的日期，如果通过消防部门，报告将有一个事件编号。这使消防部门能够了解现场人员和资源的所有细节，以帮助收集更多信息。

5. 现在知道如何获得火灾报告的副本。你可以打电话给消防局索取副本。例如，在洛杉矶，你可以打电话给消防局、消防马歇尔或消防局的账单机构。如果涉及纵火，纵火单位或同等单位可能会向你提供这些信息。

6. 6.保护财产安全。如果你还没有被告知这样做，那么保护你的财产以防止可能的抢劫是很重要的。与紧急服务部门讨论如何最好地进行这项工作。大多数保险单都要求这一点。

7. 7考虑清洁要求。如果你的房子已经损坏而不是被毁，那么需要进行内部清理。请记住，对财产的损害往往超出眼睛所能看到的范围。（拆除被摧毁的房屋只能由专业人士完成。）你应该花一点时间来评估你是否认为自己可以进行清洁，或者你是否需要专业的清洁工。你会发现和你的保险公司讨论这件事很有用。考虑这样的事情：包括烟灰、灰烬、炭化、烟味、臭味等对一个房间造成的破坏的类型。这可能是你可以控制自己的广泛伤害的东西。

8. 8知道如何处理火灾后的烟雾和煤烟损害。如果你真的决定自己清理，请注意烟尘和烟雾的危害可能非常严重，而且通常会在墙上形成一层薄膜。消防人员使用的灭火器也会有残留物。烟尘——虽然市场上有很多清洁产品，但其中最常见的是“TSP”或磷酸三钠。按照说明将其与水混合，并使用海绵。把墙壁擦干净，让它晾干。灭火器残留物-使用车间租用的真空吸尘器清除残留物和任何剩余的干燥烟尘。地毯、地毯、窗帘等家具如果可以抢救，最好进行专业清洁。如果可能，打开所有门窗。即使外面很冷，也要让新鲜空气在空气中流动。在这件事发生的时候，把孩子们送到朋友家里待一会儿。他们无论如何都不应该出现在周围，因为担心可能摄入化学颗粒或其他颗粒，可能会损害年轻的肺部和免疫系统。

9. 9如果用水龙带灭火，干燥你的家是非常重要的。最好雇佣专业人员进行水/火联合清理。如果干燥不当，水损害可能会导致更多的损害，甚至发霉。保险公司通常会有经批准的修复承包商，你可以要求他们进行木板清理、结构干燥、内容物清理以及结构清理和修复。BBB和安吉的名单也是寻找值得信赖的承包商的好地方。

10. 10如有必要，寻求咨询，安抚孩子。你的房子被火灾损坏或毁坏是极其痛苦的，而且会对每个家庭成员产生持久的影响，这取决于他们的应对能力。常见的情绪有无助感、迷失方向感、对物品的渴望、深深的悲伤、剥夺感、绝望以及失去常规和结构。感情的深度和迷失方向将取决于破坏的程度——失去整栋房子会让每个人都觉得他们必须重新重建生活；然而，部分损失仍然带来压力和悲伤。让彼此安心，让情绪发生。密切关注孩子们，如实告诉他们发生了什么，如果你不知道接下来会发生什么，至少要向他们保证，你们彼此拥有，一切都可以被取代，唯一的办法就是从现在开始。

• 如果火越过了墙板，你需要移除所有墙板，并清洁房屋结构。如果任何木材烧焦，则需要喷砂去除烧焦的部分。如果是这种情况，那么自己进行清理是不明智的，因为这是一项重大任务，而且有潜在的危险。
• 对清理公司清理的任何个人财产进行准确清点。
• 使用除臭剂来掩盖火的气味。它会停留很长时间，所以要尽可能多地吸入新鲜空气。清除煤烟可以去除火的气味，所以收集的越多越好。
• 请记住，保险理算师的存在是为了尽量减少索赔。如果你觉得他们在走捷径（清洁而不是更换），说出你的担忧。你也有权聘请一名注册会计师，他将是你的辩护人，而不是保险公司。
• 失去宠物是极其痛苦的。如果你认为你的宠物可能已经逃离了火灾，你可能希望张贴海报，请求帮助寻找你的宠物。
• 始终将珠宝、金钱等贵重物品放在坚固的防火金属保险箱中，因为它在火灾中不容易损坏。