方法1方法1/3：使用礼貌的电话礼仪

1. 1自我介绍，礼貌地询问来电者的身份。你想在不提供太多信息的情况下确定你对未知来电者的身份和意图，但你也想让他们放心。然而，你还需要确认他们是谁，无论是商业联系人还是你在聚会上非正式遇到的人。如果你遇到了这个人，试着简单介绍一下，然后你可以通过描述这些情况来介绍自己。如果你首先遇到一位秘书或其他代理人，那么你可能会提到这些情况，这样他们就可以把这些情况传递给目标人。例如，你可以打电话问“我在昨天的商务午餐会上遇到了Doe先生，想再和他谈谈。”或者，如果你让对方直接说：“你好，简女士，我在出去的路上的讲座上见过你，我想和你进一步谈谈。”如果你打电话给一个你没见过的人，那就在上下文中使用你能学到的东西。例如，如果你给一家电子百货公司的人打电话，你可以先告诉对方：“你好，我对你最新的蓝光播放器交易很感兴趣。”或者，如果你给家里的专业人士打电话，是你所在大学的教授，但不是与你一起上课的教授，你可以尝试这样的方式：“你好，约翰博士，我在州立大学上学，想就一件事与你协商。”打电话给你在非正式场合遇到的人时，你仍然应该使用你的名字，但可能没有头衔。

2. 2礼貌地交谈。你不想因为粗鲁或浪费陌生人的时间而冒犯他们。因此，在交谈中以及安排通话和回电话时要有礼貌。白天打电话——最好在下午三点左右或傍晚早些时候。尽量不要在夜间或黎明时打电话，因为这样可能会干扰他人的睡眠和/或早晨的日常生活。请注意来电者可能在自动消息或凭据中留下的任何指定时间。

3. 3在对话中使用令人难忘的意象。你不希望这是最后一次打电话给那个人，不管你对他们了解多少，或者根本不了解。但你也希望不管他们怎么记住你，你都是积极的。使用能唤起感官的语言，比如视觉形象或描述生动的事件。然而，你不想变得粗鲁。例如，你可以打电话给一个新的业务联系人，帮助为你的花店招募客户。你可以先问：“难道你不想让你的客户投资玫瑰的香味，看看丁香的颜色吗？”你可以打电话给你在酒吧遇到的人，想通过提醒他们“酒精味”或“烟雾弥漫”来描述你是如何认识的

4. 4询问后续计划。给对方一些期待的东西。如果你对他们不太了解或根本不了解，这有助于建立更持久的专业或个人联系。设定一个时间给你的新联系人打电话，甚至可能是定期的，以保持关系。尽早这样做，但一旦你有了一次谈话，你就可以找到一个方便的休息点。例如，你可以谈论几分钟你各自的职业兴趣，然后说：“哦，顺便说一下，我想下周再打一次商务电话。”相应地进行。对于私人电话，你可以尝试等待，直到你与来电者建立了融洽的关系，然后再要求他们进一步联系。请参阅后面关于私人通话的部分。

5. 5.谈论个人兴趣。这至少包括倾听和交谈。问一些简单的私人问题，但不要打听。例如，你可以从一些简单的国内问题开始，如“你的家人怎么样”或“我看到你喜欢当地的运动队”在个人场合，你可以询问共同的兴趣。对个人联系产生一些兴趣，而不是让他们觉得你侵犯了他们的隐私，这是开始打几个电话的好方法。

方法2方法2/3：拨打业务电话

1. 1在其业务或工作线上召集人员。如果对方是你不太熟悉的人，确保你已经准备好了第一次见面的信息。如果是新人，那么想想他们的正式立场是什么。例如，您可能正在与客户服务代理就最近购买的商品寻求帮助。

2. 2交换凭据。允许接管人表明自己是公司的官方代表。他们可能会要求你提供身份信息，包括姓名、地址、账号等。交换社保号码时要小心。大多数公司只要求最后四位数字，或者提供其他方法来识别你。如果两者都不是，并且你已经确认了接收者的身份，你可以考虑冒着泄露这些信息的风险。但你应该认真考虑找到更安全的方法来实现这一点。你可以互相寒暄和闲聊，让谈话变得更轻松。经纪人可能会这样说：“我希望你早上好。我们的天气真好？”

3. 3准确告知联系人您的意图和需求。您希望以高效的方式向您的联系人明确您需要他们提供什么。如果你有很多细节，那么作为一种礼貌，让他们准备好记录。这可以简单地问他们是否准备好了“纸笔”。如果你有一个更详细的建议，那么现在是制定进一步联系计划的好时机。介绍计划，给接收者一个更好地了解你和你的提议的机会。你可以这样说：“我有一个新购物中心的计划，让我们在午餐时讨论细节。”或者，如果他们还不想亲自会面，你可以说：“我们安排在本周晚些时候召开电话会议怎么样？”

4. 4谈论您的业务联系人的个人链接。这有助于公司之间的关系。如果你打电话给一个新的联系人，并且双方都建立了至少一点个人兴趣，那么谈话可以进行得更顺利。询问他们所在位置的兴趣，如运动队或景点。例如，你可以打电话给堪萨斯城一个你不太熟悉的联系人，问：“今年皇室怎么样？”你可以询问新联系人的个人生活，但不要过分强调这一点，侵犯他们的隐私。例如，你可以问“你的孩子最近怎么样？”他们可能会告诉你他们的状态，但不要对这个问题喋喋不休。

5. 5.提醒对方并礼貌地结束通话。不要突然结束通话或没有适当的告别词。提醒新联系人简要讨论的内容以及任何即将到来的计划。感谢他们抽出时间，在挂断电话之前，先做个“再见”或“很快再跟你聊”等手势。

方法3方法3/3：谈论个人事务

1. 1在其住所呼叫人员。这是一种比以前更亲密的交流方式。在自我介绍之后，如果你认识一点的人，你会想尝试前面步骤中的一些记忆技巧。如果你打电话给一个你不太熟悉的人，那么你可以试着跟他聊聊。问：“好久不见了，你还记得毕业时见过我吗？”或者你也可以用其他相关事件来代替。如果你和一个你根本不认识的人打交道，那就多想想你为什么打电话给他们，以及你对他们身份的了解。如果你对他们的活动或工作有所了解，那么这些可能是如何开始电话交谈的线索。例如，你可以打电话给一个你不认识的人，告诉他你在观看的比赛中发现自己在高中踢足球。你可以先介绍一下自己，然后说：“我记得你在高中季后赛中的表现……”然后继续你的谈话。如果你无法建立联系，那么作为来电者，你就有责任介绍你自己和你的意图。快速说出你的名字和你打电话的目的，以减少对方的焦虑感。也许你会说，“我是约翰·多伊，我需要请你帮个忙，关于你家的噪音水平……”或者不管是什么原因。

2. 2.谈论共同利益。这将有助于缓解沟通，减少任何敌对情绪，无论你的电话接受者是你认识的人还是你根本不认识的人。对于你不太了解的人，你应该把谈话转向大众文化、文学、食物等方面的共同兴趣。这将扩大对话，使之更加积极。例如，你可以问：“你喜欢寿司吗？”或其他美食。如果他们同意，这甚至可以成为举行面对面会议的手段。对于你一点都不认识的人，你也可以尝试这种共同利益的方法。也许在你明确了你的意图之后，你可以通过问“那么，你喜欢科幻电影吗？”来让谈话变得更友好取决于你与他人的互动程度，这甚至可能导致一次面对面会议。但不要按。

3. 3使用电话礼仪。尽管这是一次随意的谈话，但礼貌一点也没有坏处。在这种情况下，在称呼收件人时，你不需要使用正式的头衔和职位，但你不想使用粗俗的昵称或速记。除非他们另有建议，否则请使用他们的全名。在生意上的合理时间打电话——上午晚些时候或下午早些时候。除非另有说明。

4. 4调用图像来激活通话。通过生动的描述，让这次通话成为一次难忘的通话。利用视觉、听觉和其他描述符。但不要粗鲁。例如，你可以给一个你不太熟悉的人打电话，并为他们回忆：“还记得你在那些散发着美妙香味的花旁遇到我的时候吗？”尽管如此，如果你能幽默地说：“还记得我吗？是那个和你一起掉进泥坑的家伙吗？”

5. 5.要求进一步联系。你不需要像与专业联系人那样制定一个艰难的会面时间表。但要想办法保持联系。利用您之前建立的共同兴趣讨论您可能一起做的活动，或者至少定期进行对话。例如，您可以就最新的漫画书进行电话交谈，或交换食谱。如果对方的电话号码发生变化，要勤勉地给对方提供新的和更新的电话号码。

• 使用生动的图像帮助让你的通话令人难忘。
• 尽早让收件人知道你的意图。
• 找到共同点或兴趣点，使谈话朝着积极的方向进行。
• 在谈话中要有礼貌和诚实。
• 保持您的号码和联系人的号码保持最新。
• 为联系人制定后续计划。
• 亲自了解您的联系人。