尼克布莱纳，洛杉矶的一名高中生，上周刚刚完成了AP英语文学和作文考试。但当他用iPhone拍下一张书面答案的照片并试图上传到测试门户网站时，该网站停止了响应。

网站在加载屏幕上被卡住了，直到布赖纳的时间用完。布莱纳没有通过测试。他将在几周后重新夺回它。

布林纳是美国许多高中生中的一员，他们上周在网上完成了预科考试，但最终未能提交。罪魁祸首：图像格式。

对于新手：AP考试需要长答案。学生可以输入他们的回答或上传一张手写作品的照片。根据大学理事会的冠状病毒常见问题解答，选择后一种格式的学生可以使用JPG、JPEG或PNG格式。

但测试门户不支持iOS设备和一些较新的Android**上的默认格式HEIC文件。HEIC文件比jpeg和其他格式小，因此可以在iPhone上存储更多的照片。基本上，只有苹果（最近还有三星）使用HEIC格式——大多数其他网站和平台都不支持这种格式。即使是流行的基于硅谷的服务，比如Slack，也不能像对待标准jpeg那样对待HEICs。

布莱纳说，他的许多同学也试图提交iPhone照片，也遇到了同样的问题。这个问题是如此普遍，以至于他所在学校的AP项目在周日转发了一封来自大学董事会的电子邮件给学生，其中包括一些防止提交错误的建议。

布莱纳说：“令人震惊的是，成千上万的学生现在有额外的三周的重考压力。”。

在一份发给《边缘》杂志的声明中，学院董事会说，“绝大多数学生在网上考试的头几天就顺利完成了考试”，“只有不到1%的学生无法提交他们的回复。”该公司还指出，“我们和那些无法提交回复的学生一样深感失望。”

Bryner收到的邮件不存在’别提HEIC格式，尽管它确实与大学董事会有关’该网站指导携带iphone的学生更改相机设置，以便将照片保存为jpeg格式，而不是HEICs格式。上周早些时候，该公司还在推特上发布了这一信息。

然而，这个建议对许多学生来说太晚了。一位要求匿名以避免学校影响的大四学生说，大学董事会的微博在他物理C测试开始前几分钟就发出了。他说：“参加AP物理考试的人都看不到，因为我们已经登录了考试。

大四的戴夫·斯宾塞在微积分AB考试前做了一个演示测试，以确保他理解上传照片的过程。他在Mac上空投了一张iPhone图片，并试图通过将HEIC文件重命名为PNG来转换。更改文件’s的扩展并不能保证它会被转换，但是斯宾塞仍然能够毫无问题地提交演示测试。

斯宾塞在真正的考试中使用了同样的程序，并认为考试通过了，但他第二天收到一封电子邮件，称文件已损坏，他需要重新参加考试。学院董事会的推特在斯宾塞预定的考试前几个小时发出；他没有推特帐号，也没有看到。

斯宾塞在一条短信中说：“这是绝对不能接受的，因为有些孩子可能不像我一样有推特。“演示中没有提到这种细微差别。”

上个星期，不列颠哥伦比亚省的大四学生Everly Kai在计算机科学方面也遇到了同样的问题——她试图将文件重命名为JPEG格式，并在提交测试几个小时后收到了同样的电子邮件。

“这真的有点破坏性，”凯在一篇文章中说。“前一周我几乎学习了整整一周，感觉自己做得相当不错，结果意识到这是徒劳的，我不得不再次经历整个紧张的过程。”

布莱纳认为，即使是对那些稍后参加考试的学生来说，这种澄清也是不够的。“大多数学生可能会继续遇到这种情况，”他说。布林纳认为，公司不应该指望他和他的同学们能跳出这么多障碍。他说：“把HEIC转换成JPEG隐藏在设置中，这是没有人考虑过的。”。

即使是知道HEIC问题的学生也很难找到解决方法，尤其是在高压测试环境下。肖恩S，一个来自芝加哥的大三学生，学过微积分AB，他用OneDrive将一张照片从iPhone移植到他的Windows桌面，然后试图用Windows照片转换文件。由于照片的大小，转换花了5分钟。然后，在JPEG完全提交之前，他的时间就用完了。（肖恩要求只透露他的名字和姓首字母，因为他的父母不希望他的名字出现在新闻中。）

幸运的是，听起来学生们将来会有更多的求助渠道。大学董事会现在允许那些提交考试有问题的考生用电子邮件代替— iphone在运行时会自动将HEICs转换为jpeg’在邮件应用程序中重新附加到电子邮件。如果你不服从，你’我会立即收到一个通知和一个唯一的电子邮件地址使用。但是，此选项仅适用于将来的考试— 它赢了’我不能帮助布林纳和其他上周考试不及格的人。

数以万计的学生要求大学董事会做得更多。上周，在自己的考试出现技术问题之后，洛杉矶大四学生Eliana Si**an提出了一份**书，呼吁公司允许她和其他学生重新提交以前的作业。**书已经收集了23000多个签名。

“我感谢学院董事会为本周参加APs的学生建立了一个重新提交的渠道，” 西斯曼在一份声明中说。“我敦促他们对那些’我已经接受了APs并且可以’不要提交。许多学生将在6月1日之前参军或从事暑期工作，并获得了奖学金’我不能参加补考。”

她补充说，“如果大学董事会这样做，他们将向所有人表明，他们是一个负责任和有爱心的社区机构。”

更正5月20日，美国东部时间下午5:20:Eliana Si**an的声明最初是这样写的：“我感谢学院董事会为今年参加APs的学生建立了一个重新提交的渠道。”在发表后，Si**an联系Verge说她犯了一个错误，她的意思是“周”，而不是“年”。我们已经更新了文本。

更正5月20日，美国东部时间晚上10:05:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00。我们对这个错误感到遗憾。