母公司谷歌(Google)称,一次“未按计划进行的存储服务器软件更新”导致Nest相机停机17小时。据9to5Google报道,此次断电影响了Nest Cam、室内外Nest Cam IQ摄像头、Nest Hello门铃和Nest Hub Max显示屏。
在周一中午开始的停机期间,用户无法录制视频或观看直播流。“我们已经推出了一个修复程序,大多数相机服务应该可以重新工作了。不幸的是,在这次事件中没有收集到视频历史,”谷歌Nest副总裁Rishi Chandra的一篇博客文章说。
Nest的Twitter账户在事态发展的过程中偶尔会提供最新消息,但它并没有让那些因无法获得录音而感到沮丧的客户放心。一些用户说,他们尝试重新设置工厂,以为问题已经到了他们的头上。另一些人说,他们在停电期间遭遇了闯入,或者错过了父母遭遇的事故:
另一个要求谷歌赔偿他们的停机时间。
DownDetector(通过Android Central)称,这一问题似乎仅限于美国的Nest用户,但南非和英国的一些用户也报告了问题。
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