过去几年，三星一直在智能**领域占据领先地位，销量超过了苹果的iPhone，并通过生产大屏幕、小价格的功能强大的**超越了其他所有人。但现在这家韩国公司正尝到自己的苦头，因为各种小型中国**商正开始推出更便宜的**，其性能也不逊色。智能**市场无法停止增长，但三星智能**的销量实际上正在下降——虽然在价格上削弱竞争仍是可行的策略，但其他公司现在做得更好。

这家全球最大的智能****商并不是偶然做到这一点的。在诺基亚（Nokia）和索尼爱立信（Sony Ericsson）等功能**领军企业的阴影下，三星的移动部门在十年之交大举采用Android平台，一举成名。这家韩国公司在智能**领域起步较早，比大多数公司都更为敏捷。当诺基亚和黑莓正在努力改进他们过时的软件时，三星则专注于把最高规格的**塞进最便宜的**里。它不漂亮，做得不太好，也不算是原创的，但三星Galaxy**肯定会为您提供物超所值的服务。

一个庞大的、一体化的供应链可能是一把双刃剑

三星销量下滑的问题不容小觑。这家公司可能生产从海洋钻井平台到厨房水槽的所有产品，但其一半以上的营业利润来自移动业务。虽然垂直整合的供应链使三星拥有开发新的独家技术的优势，但这也意味着，任何业务损失都会倍增。三星显示器依赖于三星移动的可靠需求，当一方步履蹒跚时，另一方也会感到痛苦。对于一家占主导地位的公司来说，没有比诺基亚自本世纪之交以来的经历更能说明事情的发展速度有多快的了。这家芬兰公司曾一度发展到每年能满足数亿部**的需求，但当其Symbian和Maemo平台因Android的霸主地位而遭受重创时，该公司不得不痛苦地解散。

很明显，三星的增长不可能无限期地持续下去，但目前的情况是，人们正在用更便宜的替代品取代三星的设备。根据IDC的最新数据，华为的智能**出货量在过去一年翻了一番，联想的出货量也大幅上升，另外还有12家中国公司，比如小米，也有机会跻身全球前五大厂商。三星应该很紧张。

三星最近停滞不前的原因有很多。一是老规格的比赛基本上已经走完了。在Galaxy S II与HTC的轰动作斗争的年代，三星可以兜售最快的处理器、最好的显示器和最好的相机，但现在所有这些规格都已基本稳定。三星的八核处理器并没有给那些可能会考虑购买一款不太强大的**的买家带来什么吸引力。而Super AMOLED显示屏的伟大之处已经被IPS液晶屏所媲美，甚至超越。三星原有的技术优势已被削弱，其定价优势已被打消，现在该公司只能通过软件和设计来说服人们值得花时间。

规范战争结束了，三星没有和平时期的计划

值得称道的是，三星的领导层不乏远见。该公司一直在不断地努力使其Tizen（曾被称为Bada）软件成为与Android竞争的可行平台。它深知拥有独特功能以保持用户参与度的重要性，因此建立了自己的应用商店，与亚马逊（Amazon）等公司合作推出Galaxy独家Kindle产品，并对**上运行的基本Android操作系统进行了全面的调整和补充。

问题出在执行上。曾经被称为TouchWiz的三星用户界面（Samsung UI）因臃肿、臃肿和不直观而备受嘲笑，而基于订阅的三星音乐中心（Samsung Music Hub）最近因缺乏用户兴趣而关闭。具有讽刺意味的是，三星现在正努力解决同样的软件问题，正是这些问题让它有机会成为一家领先的****商。

在设计方面，前景并不乐观。三星最近三款Galaxy s旗舰**都因其廉价的塑料感和假金属美学而受到批评。尤其是最新的S5，由于背面有酒窝图案，成为了一个屡见不鲜的创可贴笑话的笑柄。三星（Samsung）在软件和硬件领域都非常努力地想成为设计领域的领导者，但现实世界回报的是结果，而不是抱负，而且该公司的产品一直在努力跨越一个优秀的门槛，这将激发其用户群的忠诚度和愉悦感。

最重要的是，三星的问题是品牌忠诚度。苹果公司已经投入了数十亿美元在市场营销上与苹果旗鼓相当，但它从未达到其竞争对手库珀蒂诺（Cupertino）所要求的深度。三星一直在寻求务实而非雄心勃勃的选择：少花钱，多办事。只有在三星确实在价格或规格上获胜的情况下，这一点才能奏效，但当一个开始被竞争对手削弱，而另一个不再那么重要时，目前三星的广大用户和该公司令人难以置信的**能力开始变得无关紧要。对于一个想买下一部**的人来说，它们毫无意义。

这些问题并不是新问题，它们只是被不断增长的销售额所弥补

未能妥善解决软件和工业设计这两个关键问题，已经开始在货币上赶上三星，但仍有足够的时间纠正这一问题。该公司的Gear智能手表从一年前实验性的、有着彻底缺陷的Galaxy Gear，发展到今天改进了很多的Gear Live，这表明该公司很快从错误中吸取了教训。Gear Fit是三星弧形AMOLED显示屏的出色应用，不过其软件仍需大量工作。老牌的灵活进取的三星仍在，将精力转向可穿戴设备，但现在或许是时候把同样的态度带回到智能**上了。如果三星向全铝HTC One或符合人体工程学的Moto X等竞争对手学习（而不是照搬），它最终可能开始实现其无处不在的广告和促销中的傲慢主张。

**首席执行官申智健（J.K.Shin）承诺，今年至少有一款新**将采用“新材料”**，这给三星终于准备好不再仿效皮革和金属，开始在**中实际使用优质材料带来希望。三星一直以来都能**出在纸上和商店货架上都卖得很好的**，但要产生那种不会因价格竞争而消失的客户忠诚度，它需要给我们一个完整的包装：一款毫不妥协的**，它的销量可以超过iPhone，因为它确实更好。