顾客对品牌的感知影响着企业各方面的绩效。虽然这是可以修复的，但毫无疑问，一个被毁坏的品牌名称修复起来是昂贵的，在大多数情况下甚至是无法修复的。对于品牌，诸如品牌识别和品牌形象等术语是常见的。虽然这两者经常互换使用，但它们在各个方面是不同的。

什么是品牌形象(brand image)？

通常是无形的，这是消费者看待一个品牌的方式，反映了品牌外在的真实性、个性和个性。一个品牌的形象是建立在消费者如何感知、连接和联系一个品牌的基础上的，在为实现既定的市场目标铺平道路方面非常重要。虽然它更多地与组织文化有关，但消费者对形象的感知就是品牌是谁以及品牌代表什么。它是随着时间的推移，通过与消费者的互动以及宣传活动而发展起来的，消费者可以借此对品牌产生负面或正面的形象。

什么是品牌识别(brand identity)？

这就是一个品牌如何包装自己，以及它希望被潜在和现有客户感知的方式。尽管大多数人都把品牌识别与品牌标识联系起来，但影响品牌识别的其他方面包括有形因素，如颜色、语言和图像。它主要涉及品牌的运营和智力运营，并与品牌当前的市场地位相关。公司拥有对品牌标识的完全控制权，通常是通过组织的积极参与创建的。

品牌形象与品牌识别的相似性

• 两者都与企业向市场展示自己的方式有关

品牌形象与品牌识别的差异

定义

品牌形象是指消费者看待品牌的方式，反映了品牌外在的真实性、个性和个性。另一方面，品牌识别是指一个品牌包装自己的方式，以及它希望如何被潜在的和现有的客户感知。

发展

品牌形象是建立在消费者对产品或服务的体验基础上的。另一方面，品牌识别是通过组织的积极参与而产生的。

集中

品牌形象注重改善消费者的体验和维持关系，而品牌识别则注重改善消费者的体验。

基础

品牌形象是基于消费者对品牌的体验，而品牌识别则是基于公司如何向目标客户展示自己。

表示

品牌形象反映了消费者对品牌的感知，而品牌识别则传达了组织的目标、使命、愿景和目标。

使用的元素

品牌形象使用品牌联想和品牌可见元素，而品牌识别则使用品牌的可见元素。

代表

品牌形象是其他人对品牌的看法或看法的表现，而品牌识别则是一个公司愿望的表现。

控制

虽然公司不能完全控制品牌形象，但公司可以完全控制品牌标识。

有形

一个品牌的形象是无形的，因为它反映了一个企业的真实性和特点，而一个品牌的身份是有形的，因为它涉及到一个公司的视觉表现。

品牌形象与品牌识别：比较表

总结 - 品牌形象塑造(of brand image) vs. 品牌识别(brand identity)

品牌形象是指消费者对一个品牌的看法，通过品牌的联想和有形元素的运用，反映出品牌外在的真实性、个性和个性。另一方面，品牌识别指的是一个品牌如何包装自己，以及它希望如何被潜在的和现有的客户感知，并使用可见的元素。品牌形象是他人观点的代表，是消费者对品牌认知的一个指标，而品牌识别则是一个公司愿望的代表，是组织目标、使命、愿景和目标的一个指标。