什么是避免工作中发生冲突的最佳方法是什么？(the best way to avoid confrontation at work?)

你在工作中所面临的对抗程度很可能取决于你所从事的工作。如果你在客户关系或投诉等部门工作，你可能每天都要面对对抗。同事之间也可能出现对抗性情况，可能会使工作环境变得紧张。有几种技术可以帮助检测或避免冲突。...

Customer service occupations often deal with confrontations every day.

你在工作中所面临的对抗程度很可能取决于你所从事的工作。如果你在客户关系或投诉等部门工作，你可能每天都要面对对抗。同事之间也可能出现对抗性情况，可能会使工作环境变得紧张。有几种技术可以帮助检测或避免冲突。

It is important to sound authoritative and confident when attempting to avoid confrontation.

如果你每天与公众合作，有很多方法可以避免对抗。无论你是面对面交谈还是电话交谈，都要试着让自己听起来权威、自信。这会让与你交谈的人意识到你正在认真对待这种情况。这也会让他们知道，你是局势的负责人，有能力处理问题。

Understanding, agreeing and working out a way to deal with a problem may help managers avoid confrontation.

避免冲突的另一个简单方法是直呼其名。通过使用这个简单的技巧，你会对这个人的问题表示同情和同情。这就好像你在说，你知道这个人正在经历什么，我们都是人。

许多管理者用来避免冲突或平息局面的技巧称为ESP流程。ESP代表移情、同情和优先权。理解、同意并制定解决问题的方法应有助于避免对抗。

A supervisor should be informed immediately if a confrontational situation has taken on a bullying or violent nature.

有很多方法可以预测一个人是否会变得敌对或愤怒。这些主要以身体暗示的形式出现。注意某些身体动作，如摩擦颈后、坐立不安、鼻孔张开或快速呼吸。这些都是一个人对正在处理的情况感到愤怒和沮丧的迹象。立即使用ESP方法应有助于使患者平静下来，避免冲突。

Stress in the workplace is the one of the largest reasons for absenteeism.

在工作场所，同事之间的对抗是一件稍有不同的事情。这可能是性格上的冲突，在这种情况下，最好的办法是尽量少与同事接触。然而，大多数性格冲突可以通过更好地了解对方来修复。许多工作场所利用团队建设日来加强同事之间的联系，防止冲突。

在任何工作场所，都会有无法避免冲突的时候。有时，对抗是必要的，以便引起一些持续的争端。对抗不应总是被视为一件坏事，因为它可以产生友好的协议。

如果日常工作受到某些行为的干扰，那么这件事可能需要进一步处理。如果情况具有欺凌或暴力性质，应通知主管或直接上级。工作场所的压力是旷工的最大原因之一。管理层应制定一些规则，以帮助员工避免对抗和冲突。

发表于 2022-01-01 03:01
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分类：商业金融

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