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你在工作中所面临的对抗程度很可能取决于你所从事的工作。如果你在客户关系或投诉等部门工作,你可能每天都要面对对抗。同事之间也可能出现对抗性情况,可能会使工作环境变得紧张。有几种技术可以帮助检测或避免冲突。...
冲突解决的范围从非正式的、无法律约束力的方法到更结构化的法律程序。所有这些都适用于工作场所冲突,并且都可以帮助组织避免诉讼和其他法律纠纷。一些最常见的冲突解决形式是谈判、调解、仲裁和调解仲裁,所有这些形式都着眼于解决冲突,同时考虑到各方的最佳利益,避免诉诸法庭。...