オンラインで購入したものを返品するのは面倒な場合があります。実店舗と違って、送料、梱包、住所の違い、さらには税関のチェックなど、余計な手間がかかる。

Amazonで商品を返品する場合、以下の点に注意する必要があります。また、返送する商品の種類によってルールが変わります。

Amazonで不用品を返品する方法について詳しく見ていきましょう。

Amazonは返品を受け付けてくれますか？

一部例外はありますが、Amazonでは商品到着後30日以内であれば返品が可能です。

代表的な例外として、以下のようなものがあります。

• 電子書籍（7日間）
• ベビー用品（90日）
• ギフトカード（払い戻し不可）
• 雑品（返金不可、返金・交換可）
• Amazonリニューアル商品（Amazonで購入すると30日ではなく90日になります）
• ハンドメイド品（第三者販売者は返品を受け付ける必要がない）
• 収集品（500ドル以上の品物は保険に加入する必要があります。）
• Appstoreでの購入（払い戻し不可）

Amazonの第三者出品者から返金してもらうことはできますか？

Amazonのほとんどのサードパーティセラーは、Amazonと同じ返品ポリシーを遵守しています。しかし、技術的には独自のポリシーを設定する自由があります。購入完了前に確認する必要があります。

個々のポリシーにかかわらず、すべてのサードパーティーセラーは、2つの要件を満たす必要があります。

• 米国内の返送先住所を提供する必要があります（例：Amazon.comで購入した場合）。
• その際、元払いの返品ラベルを提供するか、お客様が商品を返送することなく全額を返金する必要があります。

どちらの条件も満たされない場合は、Amazonのa-to-Z保証手続きで異議を申し立てることができます。

Amazonでの返金申請方法

Amazonには専用の返品センターがあり、返金を依頼することができます。

このページを開くと、購入した商品を返品するか、ギフトを返品するかを選択することができます。返品を希望される場合、ウェブサイトからショッピングリストに移動し、そこから返品を希望する商品を選択することができます。返品を希望される場合は、注文番号が必要です。

商品を返品するには、注文の横にある交換用アイテムの返品をクリックしてください。リンクが表示されていない場合は、返品期間が過ぎています。

次のページで、返品の理由を選択してください。アマゾンは返品制度が手厚いため、正解はない。商品を返送する理由を正直に話してください。これは、あなたの資格に影響しません。

次のウィンドウでは、返金または交換のいずれかを選択するよう促されます。必要であれば、ご希望の方を選択してください。

最後に、返品方法を選択する必要があります。最も一般的な方法は、商品を返送することです。しかし、ほとんどの人は、AmazonのドロップオフサービスやAmazonのロッカー施設を利用することもできることに気づいていません。場合によっては、アマゾンが自宅まで回収に来てくれることもあります。

発送方法を選択された場合、ラベルとオーソライザーを印刷し、製品を適切な箱に梱包する必要があります。梱包には十分注意してください。輸送中に商品が破損した場合、Amazonはあなたの責任を追及し、返金に影響を与える可能性があります。

Amazonの返品に送料は必要ですか？

Amazonの規約では、返品にかかる初期費用はお客様のご負担とされています。Amazonは、商品をセンターで受け取り次第、送料を最大$20まで返金します。

送料が20ドルを超える場合は、Amazonに直接ご連絡いただき、残額の返金をお願いする必要があります。この点、アマゾンはちょっと曖昧ですね。なお、超過した送料の返金が保証されるかどうかについては、確認されていません。しかし、ざっとGoogleで検索してみると、ほぼ全員が追加分を受け取っていることがわかる。

不良品、破損品、間違った商品を返品された場合は、$20の制限は適用されません。

もちろん、たくさんの商品を返品するつもりなら、複数の購入品をまとめて返品するのではなく、個別に返品処理をすることで、確実に全額を返金することができます。これは、多くの人が見落としている隠れたトリックです。

Amazonで返金状況を確認する方法

Amazonでは、返金の進捗状況を簡単に確認することができます。その際、2つの方法を使うことができます。

• お客様のご注文」→「ご注文の詳細」→「ご注文の概要」に進みます。
• リターンズセンターに移動し、「リターンの管理」をクリックします。

Amazonが確定申告書を受け取ったかどうか、手続きが完了したかどうか、銀行口座に還付金が振り込まれたかどうかを確認することができます。

アマゾンは**マーチャントの保証を尊重していますか？

やった！Amazonから直接購入した商品（第三者販売者を通さない）が保証期間中に動作しなくなった場合、Amazonはその製品を修理センターに持ち込むことを許可します。

修理センターへの配送料は無料です。また、保証期間内であれば、修理した製品をお客様に返送する際の送料も無料です。

修理には通常14営業日かかります。

Amazonからの返金はどのくらいで届くのでしょうか？

返品された商品をAmazonに発送してから、銀行口座に返金されるのを確認するまで、1ヶ月以上かかることがあります。

Amazonでは、商品が倉庫に戻されるまでに最大25日かかるとしています。返品を受け付けてから、Amazonが独自のシステムで返品を処理するのに2営業日かかります。その後、銀行が返金処理を行い、お客様の明細書に表示されるまで、さらに3～5営業日かかります。

返品についての詳細はこちら

アマゾンの返品手続きは非常に簡単で、「高速運転」さえしなければ、買ったもののほとんどを全額返金してもらえるはずです。

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