ほとんどの場合、Windows Updateはバックグラウンドで静かに動作しています。更新プログラムを自動的にダウンロードし、インストールできるものはインストールし、それ以外の更新プログラムはWindowsを再起動したときにインストールするように保存しておきます。しかし、時々中断して動かなくなることがあります。Windows Updateが動かなくなったり、フリーズしたりした場合の対処方法をご紹介します。

1. Windows Update Troubleshooterを実行してみてください。スタートメニューから検索できます。
2. それでも解決しない場合は、セーフモードで起動し、wauservサービスを停止して、C: \WindowsSoftwareDistributionのファイルを削除して、Windows Updateのキャッシュを削除してみてください。
3. すべて失敗した場合は、WSUSオフライン更新ツールを使用して、手動で更新プログラムをダウンロードします。

Windows 7、8、10で発生する可能性がありますが、特にWindows 7で多く発生します。更新がうまくいかなかったり、Windows Updateが永久に「更新プログラムの検索」状態になったりすることがあります。Windows Updateを修正する方法はこちら

Windows Updateは重要であることを忘れないでください。どんなトラブルがあっても、ランサムウェアなどの脅威から身を守るために、自動更新をオンにしておくことをお勧めします。自動更新をオフにすると、新たな攻撃に対して無防備な状態になります。

トラブルシューティングでウィンドウズアップデートを修正する

Windowsには、更新が止まった状態を修復するためのトラブルシューターが内蔵されています。一番簡単に試せる方法ですので、まずは実行してみてください。トラブルシューターは、3つのアクションを行います。

1. Windows Updateサービスをオフにします。
2. C:\WindowsSoftwareDistribution フォルダを C:\WindowsSoftwareDistribution.old にリネームし、Windows Update のダウンロードキャッシュをクリアして、再度ダウンロードを開始できるようにするものです。
3. Windows Updateサービスを再起動します。

このトラブルシューターは、Windows 7、8、10で使用できます。 最新のWindowsのすべてのバージョンで見つけることができます。

ダブルシューターを実行するには、「スタート」をクリックし、「ダブルシューター」と検索し、検索結果の選択項目を実行します。

コントロールパネルの「トラブルシューティング」一覧の「システムとセキュリティ」セクションで、"Windows Updateに関する問題を修正する "をクリックする。

Windows Updateのトラブルシューティングのウィンドウで、"詳細設定 "をクリックします。

詳細設定で、「修正プログラムを自動的に適用する」チェックボックスが有効になっていることを確認し、「管理者として実行」をクリックし、「次へ」をクリックします。次」をご覧ください。このツールに管理者権限を与えることで、ダウンロードキャッシュからファイルを削除することができるようになります。

トラブルシューティングは、そのプロセスを経て、問題を特定し、解決できるかどうかをお知らせします。ほとんどの場合、トラブルシューターは、スタックしたアップデートをキューから正常に削除します。トラブルシューターが問題を特定できないと言った場合でも、サービスの開始と停止、キャッシュのクリアの動作が功を奏している可能性があります。

Windowsアップデートのキャッシュを手動で削除して修正する

Troubleshootを実行しても問題が解決しない場合（または自分で解決するタイプの場合）、Troubleshootではできない、同じ操作を手動で行うことが有効な場合があります。また、WindowsがキャッシュされたWindows Updateのダウンロード数を実際に解放できるように、最初にセーフモードで起動するという余分なステップを追加します。

関連：Windows 10やWindows 8でセーフモードを起動する方法（簡単な方法）

まず、Windowsをセーフモードで起動します。Windows 7の場合、コンピューターを再起動し、起動中に「F8」キーを押して「スタートアップオプション」メニューにアクセスすると、"セーフモード "が表示されます。オプションを使用します。Windows 8および10では、Shiftキーを押しながらWindowsの再起動オプションをクリックし、「トラブルシューティング> 詳細オプション> Windowsスタートアップ設定> 再起動> セーフモード」に進みます。

これまでのWindowsの最新バージョンに比べれば多少面倒ですが、それでもかなりシンプルです。もちろん、お望みであれば、時間をかけてWindowsの起動メニューにセーフモードを追加しておくと、後々楽になります。

セーフモードで起動したら、次はWindows Updateサービスを停止します。最も簡単な方法は、コマンドプロンプトを使用することです。Windows 7 でコマンドプロンプトを起動するには、スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を検索して、コマンドプロンプトのショートカットを起動します。また、「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」でも見つけることができます。Windows 8または10では、スタートメニューで右クリック（またはWindows+Xキー）し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択して「はい」をクリックします。" と入力すると、管理者権限で実行できるようになります。

コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力し、Enterキーを押して、Windows Updateサービスを停止します。コマンドプロンプトのウィンドウを開いたまま、続行します。

次に、ファイルエクスプローラーウィンドウを開き、C: \WindowsSoftwareDistributionに移動し、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。ご安心ください。Windows Updateは、次に実行するときに必要なコンテンツを再作成します。

これで、Windows Updateサービスを再起動します。コマンドプロンプトのウィンドウに戻り、次のように入力し、Enterキーを押してください。

サービスの再起動が完了したら、コマンドプロンプトを閉じて、Windowsを通常モードに再起動することができます。問題が解決されたかどうか、もう一度Windows Updateを試してみてください。

windows 7:update windowsアップデートサービス

関連：Windows 10、8.1、7ISOSのダウンロード先について

Windows 7をゼロからインストールする場合、WindowsUpdateがアップデートをチェックするのに長い時間がかかることに気がつくでしょう。Windows 7をインストールしたのがかなり前でも、しばらく更新プログラムのチェックをしていないと、この現象が発生することがあります。この現象は、Service Pack 1が組み込まれたCDやUSBドライブからWindows 7をインストールした場合でも発生する可能性があります。マイクロソフトの公式Windows 7インストールメディアのダウンロードには、SP1が含まれています。

このたび、マイクロソフト社より、この問題の解決方法について正式な説明がありました。マイクロソフトによると、WindowsUpdate自体がアップデートを要求しているため、この問題が発生するとのことで、第22軍規のようなものだそうです。Windows Updateの最新の更新プログラムがインストールされていると、よりうまく処理できるはずです。

この問題を解決する方法について、マイクロソフト社の公式説明を以下に示します。

まず、Windows Updateを起動します。「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「Windows Update」の順に選択します。サイドバーの「設定変更」リンクをクリックします。ドロップダウン・ボックスで「アップデートを確認しない（推奨しない）」を選択し、「OK」をクリックします。

この設定を変更した後は、コンピュータを再起動してください。

関連：Windowsが32ビット版か64ビット版かは、どうすれば分かりますか？

コンピュータが再起動したら、2つのWindows 7の更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。32ビット版のWindowsか64ビット版のWindowsかを確認し、お使いのコンピューターに適した更新プログラムをダウンロードする必要があります。

64ビット版Windows 7の場合、以下のアップデートをダウンロードしてください。

• KB3020369 2015年4月 Windows 7 Service Stack Update (64ビット版)
• KB3172605、Windows 7 SP1（64ビット版）2016年7月の更新プログラム概要

32ビット版Windows 7:の場合は、以下のアップデートをダウンロードしてください。

• KB3020369 2015年4月 Windows 7 (32ビット版) サービススタック・アップデート
• KB3172605、Windows 7 SP1（32ビット版）2016年7月の更新プログラム概要

KB3020369」の更新プログラムをダブルクリックして、まずインストールします。

1回目の更新プログラムのインストール後、「KB3172605」の更新プログラムをダブルクリックして、2回目のインストールを行います。インストール作業中に、コンピューターの再起動を求められます。再起動後、マイクロソフトによると、処理が完了するまで10～12分待つ必要があるそうです。

終了したら（再起動後10～12分待つことを忘れずに）、コントロールパネル＞システムとセキュリティ＞ " に戻ります。Windows Updateの「Windows Update」ダイアログボックスを表示します。設定の変更」をクリックし、「自動」に戻す（または任意の設定を選択する）。

更新プログラムの確認」をクリックすると、Windowsに更新プログラムの確認とインストールをさせます。マイクロソフトによると、これで問題は解決し、Windows Updateは長時間待たされることなく動作するはずです。

Windows 7：利便性要約へのアクセス

関連：マイクロソフトの便利なまとめを使ってWindows 7を一括でアップデートする方法

マイクロソフトは、Windows 7**の「利便性要約」も用意しています。これは基本的にWindows 7 ServicePack2の名称です。大量のアップデートがバンドルされており、正しくインストールするのに時間がかかる。本パッケージには、2011年2月から2016年5月16日までにリリースされたアップデートが含まれています。

新しいWindows 7システムのアップデートを迅速に行うには、Windowsアップデートを待つのではなく、便利な要約をダウンロードしてインストールします。残念ながら、マイクロソフトはWindowsアップデートで更新プログラムの要約機能を提供していないため、何らかの手段で取得する必要があります。しかし、その存在を知っていて、Windows 7をインストールした後に探しに行かなければならないことを知っていれば、インストールは簡単です。

これをインストールすると、Windows Updateでインストールする更新プログラムが大幅に少なくなり、処理が速くなるはずです。利便性要約のインストール方法は、こちらをご覧ください。

windows 7, 8 or 10: 手動で更新プログラムをダウンロードする wsusオフライン更新プログラム

公式な解決策がない場合は、過去に取り組んだ別の解決策があります。WSUS Offline Updateというサードパーティツールです。

このツールは、マイクロソフトから利用可能なWindows Updateパッケージをダウンロードし、インストールします。一度実行して、これらの更新プログラムをダウンロード・インストールさせれば、Windows Updateは問題なく動作します。これは過去にうまくいったことがあり、他の解決策ではありません。

WSUS Offline Updateをダウンロードし、フォルダに解凍してUpdateGenerator.exeアプリケーションを実行します。

64ビット版をお使いの場合は「x64 Global」を、32ビット版をお使いの場合は「x86 Global」を選択し、使用するWindowsのバージョンを選択します。終了後、[開始]をクリックすると、WSUS Offline Updateが更新プログラムをダウンロードします。

アップデートのダウンロードを待ちます。Windows 7の新規インストールであれば、多くのアップデートがあるので、かなり時間がかかると思います。これは、お客様のインターネット接続の速度とマイクロソフトのダウンロードサーバーの速度に依存します。

更新プログラムのダウンロード後、WSUS Offlineフォルダー内の「client」フォルダーを開き、更新プログラムインストーラー.exeアプリケーションを実行します。

このツールで更新プログラムをインストールすると、Windows Updateが再び正常に動作するようになります。

2016年10月、マイクロソフトはWindows 7と8.1の「サービス」アプローチに変更または更新を加えることを発表しました。マイクロソフトは、マイナーアップデートを減らし、メジャーアップデートパッケージをより多くリリースすることを計画しています。また、これまでの更新を月次の更新概要に集約することも開始する予定です。これにより、インストールする個々の更新プログラムが少なくなり、Windows 7 の新規インストールの更新が時間の経過とともに速くなるはずです。