\r\n\r\n
CSFとKPIの大きな違いは、CSFが成功の原因、KPIが成功の効果を指すことです。
CSFはCritical Success Factorsの略で、KPIはKey Performance Indicatorsの略。CSFとKPIは現代のビジネス界では非常に一般的な概念で、ビジネスの進捗を測定するツールとして使われている。CSFは組織のミッションと戦略目標から導かれる。企業は、定義したCSFをもとにKPIを策定することができます。
1. 概要と主な違い 2. 脳脊髄液とは 3. KPIとは 4. CSFとKPIの関係 5. 横並び比較 - CSFとKPIの表形式 6. まとめ
CSFとは、Critical Success Factor(重要成功要因)の略。これは、企業のパフォーマンスを確保するために、限られた領域を特定するために使用されます。つまり、企業の重要成功要因を特定することで、戦略目標に対する進捗状況を把握・測定し、最終的に企業のミッションを定義することができます。CSFは、企業にとって必要不可欠な高いレベルの目標であるといえます。CSFはクリティカルエリアとも呼ばれ、企業の発展や安定を確保するために何が最も重要かを決定するものです。
CSFの例としては、以下のようなものがあります。
1 既存顧客のシェア拡大 2 優れたオンラインプロセス改善による定時性向上
CSFを特定し、社内に伝達することで、事業やプロジェクトが目標に集中できるようにします。さらに、重要度の低い分野に集中するための労力と時間を削減することができます。
KPIとは、Key Performance Indicator(重要業績評価指標)の略です。Kpiは、組織目標を達成するための企業のパフォーマンスを測定するために使用されます。Kpiは、個人と組織のパフォーマンスを評価することを可能にします。企業は、目標達成の成功を評価するために、いくつかのレベルでKPIを使用しています。ほとんどの場合、Kpiは測定可能な値です。例えば、今年の売上高が20%アップした場合。SMARTとは、Specific(具体的)、Measurable(測定可能)、Achievable(達成可能)、Related(関連性)、Time-bound(期限)の頭文字を取ったもので、一般的に、優れたKPIとは、スマートなKPIを指す。
さらに、トップレベルのKPIは上級管理職に、下位のKPIは中間管理職に与えられ、組織目標を推進します。KPIを開発するための戦略を立てる上で、組織の目的とそのビジネスへの影響を理解することが重要である。また、目標やKPIは組織ごとに異なる場合があります。KPIの進捗をタイムリーに確認することが重要です。
CSFとKPIは、企業の発展において密接に関係している。 CSFは、組織のミッションと戦略目標から導き出される。また、KPI は測定可能で具体的な基準を持ち、トップマネジメントが企業のパフォーマンスを評価するために使用される。また、CSFが達成されたかどうか、あるいは目的が達成されたかどうかを組織が判断するためのデータも提供する。
CSFとKPIの大きな違いは、CSFが成功の原因であるのに対し、KPIは成功の結果であるということです。一般的に、KPI は CSF よりも記述的で定量的であると言われている。例えば、ある企業は、CSFを「ヨーロッパ市場での売上を大幅に伸ばす」と定義し、定義したCSFを推進するために、KPIを「ヨーロッパ市場での売上高を年末までに昨年比で10%伸ばす」と指定することができます。
KPIはインテリジェントでなければならないが、CSFは特にインテリジェントであることを要求していない。KPIはトップマネジメントがタイムリーに評価するものであるが、CSFは評価する必要がない。一般的に、CSFはトップマネジメントが決定し、KPIはCSFや会社の目標を推進するために部門長が割り当てる。また、CSFとKPIの違いとして、CSFはビジネスにおいて一般的であるのに対し、KPIは企業によって異なり、ビジネスの状況によって変化することが挙げられる。
CSFとKPIは、現代のビジネスの世界では非常に一般的な概念である。CSFとKPIの大きな違いは、CSFが企業にとって何が重要かを特定し、成功の要因を探るのに対し、KPIは組織の成功を測定または評価することである。