内部顧客と外部顧客

内部および外部の顧客（バイヤー、クライアント、購入者）は、組織の製品の潜在的または現在の購入者およびユーザーであり、サプライヤー、セラー、ベンダーとも呼ばれる。これらの人々の多くは、通常、製品やサービスを購入したり、借りたりしています。

内部顧客

内部顧客とは、同じ会社の他の部門（内部供給者）から製品、材料、サービス、情報を購入または受領する部門、個人、ユニット従業員を指します。これは多くの企業で、社外の顧客と効果的に接する方法を従業員に教育するために実践されています。そうすることで意識的に仕事をするようになり、品質向上につながるのです。

外部顧客

外部顧客とは、組織の一員ではない顧客のことである。違う意味では、その企業の製品（サービス）の購入者であるが、その企業とは一切関係がない。これらは、同じ会社に属していなくても、同じ業界に属する製品を購入またはレンタルする顧客にも適用される場合があります。商品を確認するために立ち寄る人は、やはりその中の一人と考えてよいでしょう。

内部と外部のお客様の違い

社内顧客とは、会社とつながりのある人たちのことです。彼らは社内から直接製品を購入するのに対し、外部顧客は会社と何の関係もない。内部顧客は売り手のことをよく知っているので、適正な価格で購入するための交渉術を知っている。一方、外部顧客は売り手のことをよく知らないので、安値で購入するのは非常に難しいという人もいるのだ。内部顧客は、たとえ値切れないとしても、通常価格で購入できる外部顧客と比較して、より大きな割引を利用することができる。

社内外のお客様は、商品を購入する際、常に良いものを求めています。社内での立場に関係なく、お客様から同じように扱われ、よく残っている****。