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提供优质客户服务的能力对于任何类型业务的发展都至关重要。如果没有一支了解如何与客户积极互动的支持人员团队,建立客户基础和保持客户忠诚度的潜力就会大大降低。虽然有许多不同的计划和战略可以帮助企业创造一个优秀的客户服务环境,但几乎每种方法都包含一些基本要素。...
处理困难或抱怨的客户并不总是容易的。大多数商务人士从理论上理解成功处理客户的重要性,但实际上在他们的公司始终如一地将其付诸实践往往是另一回事。使用一些处理客户的最佳技巧可以帮助企业保持以服务为中心。...