【顾客满意与忠诚】的知识问答 - tl80互动问答网

顾客满意与忠诚

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什么是客户满意度？(customer satisfaction?)

客户服务是一个组织满足其客户的能力。客户满意度是衡量客户满意度的标准。这个术语严格地指那些购买商品或服务的人。例如，对那些使用电子商务网站而未进行购买的用户的满意度进行分析就是对用户满意度的分析。“用户满意度”一词也用于未购买的其他服务，如政府服务，特别是用于购买产品的运行效率，即使用它的感觉。获取客户满意度的衡量标准有助于帮助企业获得重复业务和更大的购买量。。...

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tsft6571 发布于 2022-01-02 14:04

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什么是客户忠诚度？(customer loyalty?)

客户忠诚度一词用于描述回头客的行为，以及那些提供良好评级、评论或推荐的客户的行为。一些客户通过提供有关产品的良好口碑宣传，告诉朋友和家人，并将其添加到忠诚客户的数量中，为特定公司提供了出色的服务。然而，顾客忠诚还包括更多；这是一个过程、一个程序或一组程序，旨在让客户满意，从而提供更多业务。...

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123去轮滑发布于 2021-12-24 10:52

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如何我是否保持客户忠诚度？(i maintain customer loyalty?)

客户是指从企业购买商品或服务的人。客户忠诚度是客户对品牌或供应商的承诺。维护客户忠诚度有多种步骤。...

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i37581291864 发布于 2021-12-22 15:13