【顾客忠诚卡】的知识问答

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什么是客户保留计划？(customer retention programs?)

客户保留计划是旨在鼓励现有客户保持客户身份的计划。在商业世界中，一个众所周知的事实是，获得新客户的成本要比留住现有客户的成本高得多。因此，通过提供各种保留计划和好处，让现有客户满意并重返品牌或公司至关重要。...

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忠诚卡是一种纸卡或塑料卡，通常与典型的信用卡或银行卡大小相同，提供给零售客户，为他们提供非持卡人不提供的好处。好处可能包括购买折扣、商店礼券积分或某些商品的销售价格。该卡的其他常用名称包括俱乐部卡、积分卡、奖励卡或优势卡。为了方便顾客，许多零售商还提供尺寸较小的钥匙链卡。。...

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客户忠诚度一词用于描述回头客的行为，以及那些提供良好评级、评论或推荐的客户的行为。一些客户通过提供有关产品的良好口碑宣传，告诉朋友和家人，并将其添加到忠诚客户的数量中，为特定公司提供了出色的服务。然而，顾客忠诚还包括更多；这是一个过程、一个程序或一组程序，旨在让客户满意，从而提供更多业务。...

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客户是指从企业购买商品或服务的人。客户忠诚度是客户对品牌或供应商的承诺。维护客户忠诚度有多种步骤。...