【顾客忠诚度】的知识问答

顾客忠诚度

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什么是客户忠诚度？(customer loyalty?)

客户忠诚度一词用于描述回头客的行为，以及那些提供良好评级、评论或推荐的客户的行为。一些客户通过提供有关产品的良好口碑宣传，告诉朋友和家人，并将其添加到忠诚客户的数量中，为特定公司提供了出色的服务。然而，顾客忠诚还包括更多；这是一个过程、一个程序或一组程序，旨在让客户满意，从而提供更多业务。...