【customer】的知识问答 - tl80互动问答网

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这是康卡斯特在“地狱代表”电话传开后发给员工的备忘录

美国在线高管、前康卡斯特订户瑞安•布洛克（Ryan Block）发表了一段他与一位过于执着的客户服务代表疯狂对话的录音，现在已经过去两周了，我们终于收到了公司随后立即发出的备忘录。...

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z09vgd2s 发布于 2021-04-27 00:04

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康卡斯特计划重新审视它试图阻止订阅者退出服务的方式，上周一个与一个客户的噩梦般的电话在网上疯传，引起了大量批评。这段通话录音包括康卡斯特称之为“留任”的代理人试图说服客户放弃离开的8分钟，康卡斯特现在承认，这种咄咄逼人的行为大部分是自己的错。”这通电话的代理人做了很多我们训练他的工作，并付钱给他……让他去做，”康卡斯特首席运营官戴夫·沃森在一封内部信件中写道，这封信于周一上午发表，泄露给消费主义者...

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a6718889 发布于 2021-04-26 22:45

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菜提供罗库盒，声明信贷那些不满失去amc

从Dish获得电视服务的坏粉丝们并没有什么好高兴的，因为由于卫星运营商和AMC之间的持续不和，他们很可能无法在本周日晚上的首播时观看该剧的第五季。不过，Dish似乎在尽最大努力让顾客满意，并向打电话来对情况感到失望的顾客提供小礼物。正如Pocketables所发现的，运营商正在向那些丢失AMC、WE tv和IFC的人赠送任何东西，从账单贷记到Roku 2 XD箱，所有这些东西都是在7月2日被丢弃的...

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zmaw4282 发布于 2021-04-23 02:50

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verizon确认三星galaxy s iii已锁定引导程序

上周末，我们听到报道称，Verizon版本的三星Galaxy s III有一个锁定的引导加载程序，这使得根和其他黑客设备更加困难。我们联系了Verizon了解更多细节，Verizon证实了这一点，并用以下声明详细说明了其理由：...

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祁夏之雪发布于 2021-04-23 02:34

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亚马逊的alexa现在会根据你的问题猜出你想要使用什么技能

寻找使用亚马逊Alexa的新方法总是有点痛苦。亚马逊自夸其人工智能助手拥有超过10万种技能，但大多数都是垃圾，有用的技能很难被发现。不过，今天亚马逊宣布推出了一种新的展示技能的方法：当用户和Alexa谈论其他任务时，猜测他们在追求什么。...

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Monee丨钰涵发布于 2021-04-17 07:35

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t-mobile再次遭到黑客攻击：超过200万个账号和地址可能被泄露

攻击者可能在周一泄露了T-Mobile 7700万客户中的3%，泄露了地址、电话号码和帐号等个人信息。...

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nqcpd8727 发布于 2021-04-05 00:49

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以客户为中心(customer centric)和以客户为中心(customer focused)的区别

以顾客为中心和以顾客为中心的组织的主要区别在于，以顾客为中心的组织通过在顾客生命的不同阶段提供许多他们想要的产品来运作，而以顾客为中心的组织则以强烈的服务为导向客户需求。客户是一个组织最重要的方面，随着竞争的加剧，留住客户已成为一项极具挑战性的工作。因此，必须花足够的时间和资源来确保组织拥有强大的客户群。...

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sallywoo 发布于 2020-10-26 19:56